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Proveedores de mantenimiento: cómo gestionarlos
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Gestionar a los proveedores de servicios forma parte de las tareas diarias de los responsables de mantenimiento. El mantenimiento subcontratado sigue creciendo, que sea en las operaciones de mantenimiento, en los procesos industriales, los equipamientos anexos o los edificios. Existen prestaciones de mantenimiento preventivas, curativas o relacionadas con controles reglamentarios.

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Desgraciadamente, hoy en día muchos responsables de mantenimiento se enfrentan con el hecho de que resulta muy difícil gestionar operaciones externalizadas de mantenimiento, debido al alto número de empresas de servicios con las cuales pueden potencialmente trabajar. El seguimiento de las intervenciones externalizadas, la documentación, el almacenamiento de los documentos de intervención y la comparación entre proveedores de servicios son a veces difíciles de implementar.

El objetivo de la GMAO Mobility Work es permitir a los responsables de mantenimiento mejorar el seguimiento de los  servicios externalizados, y compartir experiencia a través de la primera comunidad de mantenimiento en línea. Por eso, la aplicación propone una funcionalidad para gestionar a los proveedores de mantenimiento, y optimizar su seguimiento. Para hacer eso, sólo hace falta acceder a la pestaña “búsqueda”.

¿Cuáles son las informaciones necesarias para añadir una nueva empresa?

La página de la empresa en la GMAO Mobility Work incluye diferentes campos:

  • Nombre de la empresa
  • Correo electrónico de la empresa
  • Siren o Siret de la empresa
  • Dirección de la empresa
  • Código postal de la empresa
  • Ciudad de la empresa
  • País de la empresa
  • Número de teléfono de la empresa
  • Número de fax de la empresa
  • Descripción de la empresa
  • Logo de la empresa.

Una vez registradas las informaciones, sólo hace falta hacer clic en “crear” para que la empresa aparezca en la lista de sus empresas en la GMAO, así como en el anuario de la comunidad de mantenimiento Mobility Work. Se puede en cualquier momento modificar las informaciones de una empresa.

Cada empresa es accesible públicamente a los usuarios de la GMAO Mobility Work. Se puede duplicar la ficha de una empresa presente en la comunidad o la ficha oficial de un proveedor de mantenimiento o de servicios.

¿Cuáles son las informaciones necesarias para añadir un contacto en la empresa que acabo de crear?

La página de contacto incluye diferentes campos:

  • Nombre del proveedor de mantenimiento
  • Apellido del proveedor
  • Correo electrónico del proveedor
  • País del proveedor
  • Número de teléfono del proveedor
  • Móvil del proveedor
  • Dirección del proveedor
  • Descripción del proveedor
  • Foto del proveedor.

¿Cómo añadir a un proveedor de mantenimiento en la GMAO Mobility Work?

Se puede añadir a un proveedor en la GMAO en cualquier momento y seguir sus intervenciones de mantenimiento. Por eso, sólo hace falta crear un usuario y vincularlo con el perfil “proveedor de servicios”. Este perfil le permite acceder a las actividades de los miembros y crear actividades en las tareas en las cuales fue asignado. Este perfil propone un acceso restringido a las informaciones de su software de GMAO Mobility Work: sólo pueden acceder los usuarios autorizados. Una vez creado, se puede añadir el perfil proveedor a la lista de miembros de la empresa.

¿Cómo seguir la actividad de mi proveedor de servicios de la GMAO?

En la pestaña “tareas realizadas”, se puede visualizar las intervenciones realizadas por el proveedor: descripción de la intervención con el nombre del equipamiento, la fecha de intervención y el tiempo pasado. A continuación, se puede calificar la prestación de mantenimiento según un conjunto de criterios (coste, calidad, seguridad, plazos), y añadir un comentario. Así, cada empresa tiene una nota media que aparece en la ficha de las empresa de los miembros de la comunidad de mantenimiento Mobility Work. Cuidado, los actores exteriores no pueden acceder a ninguna información en relación con la intervención (nombre del equipamiento, descripción de la intervención, etc.).

¿Cómo consultar a un proveedor en la comunidad?

Se puede en cualquier momento buscar a un proveedor utilizando la búsqueda de la GMAO Mobility Work gracias a su nombre, descripción, y sobre todo su historial de intervención de mantenimiento en diferentes máquinas. Se puede por ejemplo buscar a un proveedor que intervino en un compresor en el software de GMAO Mobility Work, fuera de su red, buscando solamente la palabra clave “compresor” en su GMAO.

¿Cuáles son los beneficios de la gestión de proveedores de mantenimiento o servicios en el software de GMAO Mobility Work?

Se puede cuantificar muchos beneficios bastante rápidamente en la gestión de su servicio de mantenimiento:

  • trazabilidad y control de las operaciones externalizadas
  • archivo y historización de los trabajos realizados
  • información sobre el proveedor accesible a los empleados de la empresa
  • nota del proveedor y comparación internamente y en la comunidad de mantenimiento Mobility Work
  • mejora del seguimiento de los contratos de mantenimiento y la gestión de los equipamientos bajo garantía
  • puesta en común de los proveedores de la comunidad que trabajan en máquinas similares a usted.

¿Cuánto cuesta añadir a un proveedor en la GMAO Mobility Work?

No se cobra nada en el perfil proveedor de los usuarios: puede añadir gratuitamente a tantos proveedores cuanto quiera en el software de GMAO Mobility Work.

Además de este perfil de proveedor, hace falta saber que existe un catálogo oficial, accesible desde la búsqueda, que permite acceder a la base de datos de los proveedores acreditados por Mobility Work (ver aquí): fabricantes de equipos, consumibles, y proveedores de servicios oficiales.

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¿Cuáles son los tipos de operaciones de mantenimiento realizadas por mis proveedores que se puede trazar en la GMAO Mobility Work?

Se puede trazar todos tipos de operaciones de mantenimiento externalizadas realizadas en la GMAO Mobility Work:

  • paradas técnicas
  • mantenimiento curativo
  • revamping
  • mantenimiento preventivo
  • gestión del reglamentario, etc.

¿Cuáles son los tipos de proveedores de mantenimiento presentes en la comunidad Mobility?

Existen todo tipos de proveedores de servicios en el anuario de la comunidad de mantenimiento Mobility Work. A continuación están algunos ejemplos:

  • mantenimiento industrial
  • reparación de equipamiento industriales
  • calderería
  • mecánica general, ejecución de obra
  • tubería industrial
  • acero y metal - mecanización
  • limpieza - servicios
  • construcción metálica pesada
  • automatización - instalación y equipamientos
  • electricidad - obras
  • limpieza industrial
  • calefacción industrial - instalación y material
  • tubos - metales no férreos
  • construcción metálica ligera
  • ingeniería - gestores de obras industriales
  • instalaciones eléctricas
  • ingeniería - oficinas de estudios industriales
  • máquina herramienta - mecanización de metales
  • mudanzas industriales
  • motores eléctricos y piezas.

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