Quelle est la meilleure GMAO ?

Identifier la meilleure GMAO pour son entreprise est souvent un processus semé d'embûches. Les solutions proposées sont nombreuses et variées, et les enjeux sont importants, notamment pour les PME.

meilleure gmao maintenance

Pour trouver le meilleur logiciel de GMAO, il faut d'abord comprendre l'offre disponible, puis l'étudier au regard de certains critères clés. Vous trouverez ici quelques conseils pour vous guider.

Comprendre les dernières évolutions de la GMAO

Avant de choisir un logiciel, il est utile de comprendre où en est le développement de la gestion de la maintenance assistée par ordinateur.

meilleure gmao mobile

Les logiciels de GMAO traditionnels

Dans la plupart des entreprises, à la gestion de la maintenance sur des documents papier a succédé l'utilisation d'un tableur comme Excel puis, dans certains cas, l'achat d'un logiciel de GMAO professionnel. Ces logiciels ont représenté une avancée considérable pour la maintenance car ils sont spécifiquement conçus pour faciliter et optimiser les interventions, leur suivi, l'entretien des machines, etc.

Pourtant, un logiciel de GMAO de cette génération présente de nombreux inconvénients. Très cher à l'achat (et en formations), long et compliqué à paramétrer, difficile à utiliser par les équipes de maintenance et donc source de démotivation, rarement mis à jour, ce type de solution a été, et est toujours, à l'origine de nombreux problèmes dans beaucoup d'usines.

Les nouvelles solutions de GMAO

Les progrès technologiques et une meilleure prise en compte des utilisateurs ont permis l'émergence, depuis plusieurs années, d'une GMAO d'un nouveau type, souvent qualifiée de GMAO mobile.

Ces nouvelles solutions sont utilisables depuis tout support mobile : ordinateur portable bien sûr, mais aussi smartphone ou tablette. Elles permettent d'accéder à tout moment et depuis n'importe où à toutes les données de maintenance. La GMAO devient ainsi un véritable outil du quotidien et permet d'apporter des réponses nouvelles et plus efficaces aux entreprises industrielles.

gmao mobile nouvelle génération

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Un logiciel de GMAO de nouvelle génération est aussi beaucoup plus accessible pour tous ses utilisateurs que les anciennes solutions qui requéraient généralement des formations conséquentes. Plus intuitif, il est conçu pour emporter l'adhésion des équipes de maintenance en facilitant chacun de leurs tâches plutôt qu'en les compliquant comme c'est souvent le cas avec la les logiciels traditionnels.

Enfin, ces nouvelles applications fonctionnent en mode SaaS. Au lieu de devoir consentir un investissement important et incertain, les entreprises industrielles, et notamment les PME, peuvent dorénavant souscrire un abonnement à durée limitée et n'ont pas besoin d'héberger le logiciel sur leur propre matériel. Cette caractéristique a des avantages financiers, mais aussi pratiques, puisqu'il n'est plus nécessaire d’intervenir sur chaque terminal en cas de mise à jour, par exemple. D'une manière générale, le déploiement de ces nouvelles solutions est beaucoup plus simple et rapide.

12 critères pour choisir la meilleure GMAO

Pour déterminer quelle est la meilleure GMAO pour votre entreprise, voici les principaux critères à prendre en compte.

1. Choisir une GMAO complète

Certains éditeurs cherchent à présenter leur solution de gestion d'interventions pour une véritable GMAO. Ces outils sont cependant limités et ne permettent pas, par exemple, de gérer les plans de maintenance, de suivre le cycle de vie des équipements, de gérer les stocks de pièces détachées, etc.

gmao plans de maintenance

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2. La mobilité native

Plus de 80 % des utilisateurs d'une GMAO se trouvent sur le terrain toute la journée. La possibilité d'accéder à l'application est un tel avantage à la fois pour le confort des équipes et pour la productivité de l'entreprise qu'il n'est plus envisageable, de nos jours, de s'en priver. Attention cependant, certains logiciels de GMAO anciens proposent une option mobile, mais une application qui a intégré la mobilité dès sa conception est généralement beaucoup plus performante.

3. L'expérience utilisateur

L'ergonomie d'un logiciel de GMAO est très importante. Si elle est de nature à dissuader les opérateurs de maintenance de l'utiliser, cela aura d'importantes conséquences négatives à la fois en termes de management et d'efficacité de gestion de la maintenance. Il est donc conseillé de privilégier une solution conçue sur le modèle des applications de la vie quotidienne, que tout le monde saura très vite utiliser, plutôt qu'un logiciel « à l'ancienne » au design et au mode de fonctionnement dissuasifs.

4. L'agilité

L'agilité d'une application réside dans les technologies qu'elle emploie et dans la facilité à la paramétrer. Ces technologies sont détaillées par tous les bons éditeurs de logiciels sur leur site ou dans leur plaquette de présentation. L'utilisation de technologies dépassées est généralement le signe d'une conception vieillissante de l'outil et implique des risques de performance, de sécurité et de compatibilité.

5. Un paramétrage facile

La mise à disposition des utilisateurs de pages d'administration et de personnalisation facile à utiliser est importante pour permettre un paramétrage facile et autonome. Sans cela, vous devrez faire appel à l'éditeur à chaque fois que vous voudrez modifier un paramètre de l'application.

6. Un fonctionnement en SaaS

Comme expliqué plus haut, choisir une GMAO qui fonctionne en SaaS ne présente, hormis quelques rares exceptions, que des avantages. La meilleure GMAO pour votre entreprise ne peut donc qu'appartenir à cette catégorie plutôt qu'à celle des logiciels « propriétaires ».

7. Disponibilité et fiabilité des serveurs

Ce critère découle du précédent : l'application que vous choisirez doit être hébergée sur des serveurs qui présentent de très sérieux gages de fiabilité, afin d'être en permanence disponible et utilisable à 100 %. Les hébergeurs les plus reconnus sont AWS (Amazon Web Service) et Google.

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8. Un service support efficace et réactif

Tout éditeur sérieux est en mesure de vous donner des données sur la réactivité et l'efficacité de son service support. N'hésitez surtout pas à les demander pour vous aider à choisir la meilleure GMAO.

9. Des données et des utilisateurs illimités

Une bonne solution de GMAO offre un volume de données et un nombre d'utilisateurs illimités. Toute limitation est forcément le signe que l'outil proposé est dépassé.

10. Une API publique

L'API, ou Application Programme Interface, donne la possibilité d'intégrer facilement la GMAO à l'ensemble du système d'information de l'usine et de la connecter avec les autres applications et logiciels, lorsqu'elle est publique.

11. Des mises à jour régulières en fonction des utilisateurs

Le meilleur logiciel de GMAO à un instant T ne le restera pas longtemps s'il ne s'adapte pas aux besoins de ses utilisateurs en prenant en compte régulièrement leurs retours et en leur fournissant des mises à jour qui les prennent en compte. Un bon éditeur sait apporter des améliorations à son application en fonction des demandes de ses clients.

12. Un fonctionnement communautaire

Certaines GMAO de nouvelle génération permettent d'accéder à des communautés de maintenance. Celles-ci regroupent tous les personnels d'une usine ou d'un groupe industriel concernés par la maintenance, ou même l'ensemble des utilisateurs de l'application. Ces communautés facilitent l'échange d'informations et le partage d'expérience, et favorisent donc l'optimisation de la gestion de la maintenance.

meilleure gmao communautaire

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Vous avez maintenant (presque) toutes les cartes en main pour choisir la meilleure GMAO pour votre entreprise ! Le plus important est de trouver la solution qui correspond le mieux à vos besoins, ce qui signifie que le meilleur logiciel de GMAO est souvent celui qui saura le mieux s'adapter à vos attentes.

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