GMAO : de la gestion de la maintenance industrielle à l'interconnectivité des services

Comment repenser les logiciels de maintenance industrielle pour placer le concept de communauté ainsi que l’accès à l’information au cœur de l’entreprise ?

Depuis plus d’une dizaine d’années, chaque service d’entreprise utilise ses propres logiciels, aussi bien pour gérer des demandes informatiques sur un logiciel de ticketing que pour les contrôles environnementaux sur un fichier Excel, la gestion des outillages dans une base Access ou encore la production sur feuilles papier. Parallèlement, les logiciels de gestion de la maintenance assistée par ordinateur, ou GMAO, se sont progressivement imposés dans les entreprises pour devenir des outils indispensables à leur bon fonctionnement.

Ce modèle, s’il a pu simplifier bon nombre de choses dans les entreprises, présente des inconvénients pouvant, à terme, avoir des conséquences assez désastreuses sur leur fonctionnement : pertes et défauts de communication, manque de standardisation, etc. Les outils de gestion de maintenance industrielle tels que nous les connaissons sont également souvent à l’origine d’incompréhension entre les employés, qui ne peuvent pas directement suivre les tâches réalisées par leurs collègues et sont plus à même de commettre des erreurs. Heureusement, les entreprises ont petit à petit vu émerger des outils plus collaboratifs portés par l’industrie 4.0, développés sur le modèle des réseaux sociaux et axés sur la notion de communauté.

C’est la voie qu’a suivie Mobility Work en développant sa plateforme de gestion de maintenance industrielle nouvelle génération, qui donne la possibilité à ses clients d’innover et de placer l’information au cœur de leur entreprise. L’application permet un système davantage centralisé et accessible à tous, très facile à prendre en main.

 

Comment expliquer ce besoin de connecter l’activité de différents services à un seul et même outil ?

Au cours des vingt dernières années, le personnel de maintenance avait pour habitude de saisir dans des logiciels de GMAO des informations qu’il était par la suite difficile de retrouver. L’activité des techniciens pouvait s’en trouver ralentie et les fautes pouvaient se multiplier assez rapidement. Aujourd’hui, grâce à l’interface utilisateur simple, intuitive et au graphisme épuré de l’application de GMAO Mobility Work, la saisie d’information est considérablement simplifiée : un technicien peut, en quelques secondes et sans quitter son poste, utiliser la commande vocale pour entrer des informations dans le logiciel. Il n’est plus obligé de perdre dix minutes à essayer d’enregistrer des données sur un poste fixe dans son bureau, et tenter de s’y retrouver dans un enchevêtrement sans fin de fonctionnalités au design peu intuitif.

Si les techniciens avaient tendance à voir d’un mauvais œil les opérations de saisie dans les logiciels de GMAO, qu’ils percevaient plutôt comme des outils permettant à la direction ou à leur responsable de surveiller leurs moindres faits et gestes, ils ont vite été rassurés. Mobility Work simplifie le travail en équipe et la maintenance industrielle, et encourage le travail collaboratif au sein d’un même service : chaque employé peut rapidement savoir où son collègue en est dans l’avancement de ses tâches, et le responsable suit le travail de son équipe et peut intervenir rapidement si besoin est.

Le besoin d’interconnectivité s’explique par le fait que l’action de tous les services d’une entreprise doit être coordonnée pour que l’activité progresse. Ces services, tels que la maintenance, la production, la comptabilité ou encore les achats, ont ainsi la possibilité d’opérer un suivi et d’être plus réactifs. L’application Mobility Work propose même différents profils en fonction du besoin de chacun ; ainsi, le profil « technicien de production » leur permet notamment de formuler des demandes d’intervention de maintenance gratuitement.

 

La notion de communauté au cœur de Mobility Work

Un des nombreux autres avantages de Mobility Work est que l’application facilite la restitution d’informations. En d’autres termes, chaque saisie et intervention d’un utilisateur permet aux autres techniciens d’obtenir instantanément des réponses à leur interrogations et d’avancer sur leurs tâches. Pour y voir plus clair, voici les deux grandes possibilités techniques que permet l’application :

  • la fonction « Recherche », qui donne la possibilité à un technicien de rechercher une problématique bien précise et d’obtenir rapidement un historique de ce qui a été fait par lui ou un collègue sur une période donnée sur une machine. Il mesure ainsi l’intérêt que représente la saisie de ces opérations : l’objectif est de gagner du temps en cas de problème similaire à l’avenir.
  • le flux d’actualité, qui permet aux techniciens d’accéder en quelques secondes à l’actualité de l’entreprise : dernières demandes d’intervention, dernières pièces de rechange ajoutées, dernières interventions de maintenance, derniers documents ajoutés... C’est la vie de l’entreprise qui défile instantanément, si bien que le technicien peut, en quelques secondes, visualiser toutes les opérations réalisées par ses collègues.

Les entreprises constatent ainsi que cette quantité d’informations est disponible en seulement quelques clics et que l’activité des techniciens s’en trouve fluidifiée. En effet, si l’outil de saisie est simple à utiliser c’est justement pour permettre de récolter le maximum d’informations, qui seront ensuite diffusées auprès de tous les collaborateurs via le flux d’actualités, voire au reste de la communauté si celles-ci sont mises en public.

Ces avantages illustrent parfaitement la notion de communauté que l’outil de GMAO Mobility Work a à cœur de mettre en avant. Les employés bénéficient même d’une fonctionnalité leur permettant d’ajouter, directement dans l’application, les documents de leur choix en rapport avec une tâche, un équipement ou un problème rencontré (plans, schémas, contrats de garantie, données constructeurs, etc.). Les informations et documents téléchargés sont accessibles via la recherche, permettant par conséquent progressivement à l’application de devenir la première véritable base de données entièrement dédiée à la maintenance industrielle.

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Des fonctionnalités plus intuitives au service de l’utilisateur

Notre application de maintenance reprend toutes les fonctionnalités d’une GMAO classique (planification de la maintenance, création d’équipement, gestion des stocks, etc.) à la différence près qu’elle se démarque profondément par sa facilité d’utilisation et son caractère précurseur, en rupture avec les logiciels trop denses et trop exigeants en termes de saisie qui compliquaient la gestion de la maintenance industrielle.

Notre innovation se base sur le constat que nous avons dressé à partir de ces GMAO classiques : elles choisissent de mettre en place des systèmes de masques permettant aux utilisateurs de modifier leurs écrans selon le type de profil, un modèle plutôt archaïque dans lequel ceux-ci finissent par se perdre. Là encore, nous avons su rebondir et nous adapter pour offrir une expérience utilisateur plus intuitive : avec Mobility Work, ces mêmes utilisateurs utilisent un système de tags, ou labels. Ces derniers agissent comme des étiquettes permettant de personnaliser une information donnée et d’en améliorer la visibilité. Il est alors possible de taguer tout un ensemble d’informations relatives à un équipement, une intervention, un technicien… À titre d’exemple, une intervention avec le tag « sécurité » permettra à n’importe quel utilisateur qui consulte le flux d’actualités de visualiser la nature de l’opération en cours.

Les machines sont au cœur de l’activité de votre entreprise, vous devez donc avoir à portée de main des outils pour vous aider dans les différents domaines d’action : la maintenance, la production, les travaux neufs, les projets, la qualité, l’environnement… Par conséquent, le système de tags permet à notre logiciel de GMAO d’agir comme un véritable outil de gestion de tâches, accessible à tous les niveaux et services de votre entreprise.

 

Mobility Work, un outil résolument révolutionnaire

Voici, pour récapituler, quelques exemples d’usages qu’il est possible de faire de Mobility Work : gestion de l’outillage, des opérations de sécurité, des actions liées à l’environnement (contrôle réglementaire, planification des opérations, etc.), des projets, des bâtiments et des infrastructures usine, des demandes de production, de la maintenance de premier niveau…

L’application garantit non seulement une meilleure interconnectivité entre les services mais aussi une meilleure articulation du travail des techniciens d’un seul service, même s’ils ne sont pas dans les mêmes équipes et qu’ils ne sont pas amenés à se croiser. En un mot, c’est un gain de temps inestimable, qui permet à l’entreprise d’améliorer ses cycles de production et à chacun de participer à ce processus d’amélioration continue.

 

Pour en savoir plus sur les possibilités de notre logiciel de GMAO Mobility Work, n’hésitez pas à visionner la vidéo de présentation de notre application et à tester la version d’essai afin de mieux appréhender tous les avantages que cet outil présente et de prendre toute la mesure de son caractère innovant.

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