UX Series 10 : Mobility Work chez Lipotec

« L'équipe a su cerner les besoins des industriels et y apporter une réponse efficace, en constante amélioration »

 

Joaquín Guimerá est responsable du service de maintenance et ingénierie chez Lipotec, à Gavà (région de Barcelone) en Espagne. Fort de 38 ans d’expérience dans le monde de la maintenance industrielle, il travaille chez Lipotec depuis déjà 12 ans, une entreprise du groupe Lubrizol spécialisée dans la production d'actifs cosmétiques et dans le développement et la production de produits cosmétiques finaux pour d'autres entreprises.

M. Guimerá a accepté de partager avec nous son expérience de déploiement à distance de Mobility Work, la plateforme de gestion de la maintenance nouvelle génération. Merci à lui pour d’avoir accepté d’être le premier utilisateur hors de France à témoigner !

 

Mobility Work : Comment avez-vous connu Mobility Work ? Qu’est-ce qui vous a convaincu de tester le produit ?

Joaquín Guimerá : Cela fait plusieurs années que je suis sur LinkedIn ; je suis un jour tombé sur un post qui parlait d’un réseau social pour la maintenance industrielle. Poussé par la curiosité, je m’y suis intéressé et me suis renseigné. J'ai rapidement compris qu'il s'agissait de l'outil de gestion de maintenance dont mon service avait besoin.

En effet, cela faisait un an que nous essayions de mettre en place une solution de GMAO, sans succès, car celle-ci était trop compliquée. Après avoir convaincu mon manager que nous perdions du temps et de l’argent, nous avons sauté le pas en investissant plutôt dans Mobility Work.

 

Pouvez-vous nous raconter le déploiement de Mobility Work au sein de votre usine ?

Nous l'avons mis en place dès le premier jour et avons intégré les équipements au fur et à mesure, en fonction de nos besoins. Pour être très honnête, la mise en place de Mobility Work a été très facile, et nous avons pu compter sur l’aide de votre équipe quand nous en avons eu besoin.

Nous avons aussi l'avantage d’être une PME, ce qui nous a permis de déployer Mobility Work sans trop d’encombres.

 

Quels sont les avantages de Mobility Work selon vous ?

Selon moi, le principal avantage de Mobility Work, c’est sa simplicité : nous n'avons pas eu à expliquer son fonctionnement à qui que ce soit, tout au plus quelques petites étapes d'utilisation. On peut également citer la facilité d’accès à l’information, ainsi que sa qualité.

Enfin, et c’est peut-être son point fort, je parlerais de l'équipe derrière le produit, qui a su cerner les besoins des industriels et y apporter une réponse efficace, en constante amélioration.

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Quelle est la fonctionnalité que vous utilisez le plus, dont vous ne pouvez plus vous passer ?

Nous n'utilisons pas l’aspect réseau social de l'application, dont le but est d’échanger avec d'autres entreprises utilisatrices externes.

Ce qui nous intéresse, c’est de savoir quels travaux doivent être effectués sur chaque équipement, quel technicien de maintenance est en charge de cette intervention, et combien de temps a été consacré à ce travail.

Ces données permettent de générer les informations nécessaires pour optimiser le fonctionnement de l'entreprise et réduire les coûts de maintenance industrielle.

De plus, nous commençons à utiliser des fonctionnalités que nous n'avions pas encore eu l’occasion de découvrir jusqu’à maintenant, comme le contrôle des pièces de rechange dans les installations critiques.

 

Quelle fonctionnalité n’existant pas encore aimeriez-vous voir développer en priorité sur Mobility Work ?

Nous sommes constamment soumis à des audits, aussi bien des audits de conformité ISO que des audits d’hygiène, ou des audits commandés par différents clients dont nous sommes les fournisseurs.

Dans ce cadre-là, il nous est systématiquement demandé de fournir notre plan de maintenance préventive. J’aurais ainsi aimé pouvoir présenter facilement un calendrier dans lequel seules les tâches préventives programmées apparaissent. J’aurais également souhaité ne pouvoir montrer sur la page équipement que les actions préventives associées, et rien d’autre.

En d'autres termes, nous aimerions pouvoir clairement séparer le préventif du reste.

Enfin, nous aurions également besoin d'une sauvegarde automatique de toutes les informations générées chaque mois, ce qui est essentiel pour assurer la traçabilité de nos interventions qu’exigent ces audits.

 

Quels sont les futurs projets de votre entreprise concernant Mobility Work ?

Continuer à utiliser l'application, et apprendre à connaître les différentes fonctionnalités que nous n’utilisons pas encore. Je souhaiterais également commencer à utiliser l’application depuis un appareil mobile.

 

Êtes-vous satisfait de la réactivité de l’équipe de Mobility Work ?

Je ne suis pas satisfait, je suis très satisfait : j'ai obtenu des réponses presque immédiates à toutes mes questions, et les problèmes que nous avons pu rencontrer - certes peu nombreux - ont été résolus.

Au risque de passer pour une publicité Mobility Work, je vous recommande cette application sans hésitation. Félicitations !

 

 

Merci à M. Guimerá d’avoir accepté de livrer son témoignage ; les retours utilisateurs sont au cœur de notre démarche, et nous aident à améliorer notre produit au quotidien.