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Comment gérer ma messagerie instantanée dans ma GMAO ?
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L’un des principaux objectifs de la GMAO Mobility Work est de faciliter la communication interne entre les différents services d’une même entreprise, entre les usines d’un même groupe industriel ou avec une communauté extérieure.

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Aujourd’hui, l’amélioration de la communication - au sein d’un même service sur un échange de consigne par exemple, ou entre deux protagonistes de deux services différents - au sein d’une entreprise s’avère souvent compliquée, et cette complexité est souvent proportionnelle à la taille du site industriel. La GMAO Mobility Work permet de centraliser l'activité des différents services au sein d’un seul logiciel et de faire communiquer les différents services. Le principe s’inspire du fonctionnement des forums de discussion, appliqué au monde de l’entreprise. Vous pouvez pour cela utiliser le chat de discussion afin de discuter avec les membres de votre réseau, ou cliquez sur le nom du technicien avec lequel vous souhaitez discuter, que ce soit à propos des interventions de maintenance ou sur des historiques des équipements. Chaque discussion est tracée, ce qui peut être utile en cas de justification de passage de consigne de sécurité sur une opération de maintenance.

Vous pouvez ajouter une ou plusieurs personnes à la discussion ainsi que des pièces jointes de types (Word, PDF, photo, etc.). On peut donc retrouver plusieurs situations de communication dans la GMAO:

  • Échange d’informations entre un prestataire de service et un responsable maintenance ;
  • Demande d’informations provenant d’un responsable de production à l’attention du responsable maintenance ;
  • Groupe de discussion entre différents automaticiens d’un service maintenance ;
  • Affichage d’une information pour l’ensemble d’un service maintenance (note de service, compte rendu de réunion, etc.).

Il est également possible d’échanger avec d’autres utilisateurs provenant d’une autre usine d’un autre groupe industriel. En quelques clics, partagez vos bonnes pratiques, conseils, ou informations sur une problématique. Il est donc par exemple possible de créer un groupe de discussion avec l’ensemble des responsables maintenance de 3 usines d’un même groupe industriel.

La GMAO Mobility Work vous offre aussi la possibilité de faire partie d’une communauté extérieure à votre groupe industriel, et d’échanger sur des problématiques maintenance similaires aux vôtres avec d’autres personnes provenant ou non du même secteur industriel que vous. On peut donc retrouver des groupes comme l’ensemble des responsables maintenance du secteur automobile, aéronautique, métallurgie, plasturgie, etc.

  Besoin d’informations car vous voulez investir dans une machine, ou vous souhaitez vous informer sur une intervention relative à un équipement public de la communauté ? Vous pouvez à tout moment contacter de manière anonyme (seuls les prénoms sont affichés) le technicien concerné en cliquant sur son prénom, et entamer une discussion avec lui. Aucune information sur le nom de l’utilisateur et du site industriel ne sera divulguée.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également désactiver la messagerie instantanée depuis les paramètres de votre GMAO Mobility Work.

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