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Comment gérer mes prestataires de maintenance dans ma GMAO ?
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La gestion des prestataires de maintenance fait partie du quotidien des responsables maintenance. La maintenance est de plus en plus sous-traitée, que ce soit sur des opérations de maintenance, des process industriels, des équipements annexes ou encore des bâtiments. On peut y retrouver des opérations de maintenance préventive, curative ou même liées à des contrôles réglementaires.

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Malheureusement, aujourd’hui de nombreux responsables maintenance sont confrontés à une réalité : la difficulté de la gestion de ces prestataires de maintenance et de leurs activités, en raison du nombre important de sociétés de services avec lesquelles ils peuvent être amenés à travailler. Le suivi des interventions des prestataires, leur notation, le stockage des documents d’interventions et la comparaison entre prestataires de service avec d’autres responsables maintenance sont souvent des éléments difficiles à mettre en place.

L’objectif de la GMAO Mobility Work est aussi de permettre aux responsables maintenance d’améliorer le suivi de ces prestataires, et de pouvoir les partager à travers la première communauté de maintenance en ligne. Pour cela, l’application Mobility Work possède une fonction de gestion des prestataires qui permet d’en optimiser la gestion. Pour y accéder, il vous suffit d’accéder à l’onglet « recherche ».

Quelles informations sont nécessaires pour ajouter une nouvelle entreprise ?

La fiche entreprise est composée dans la GMAO Mobility Work de différents champs :

  • Nom de la société
  • E-mail de la société
  • Siren ou siret de la société
  • Adresse de la société
  • Code postal de la société
  • Ville de la société
  • Pays de la société
  • Numéro de téléphone de la société
  • Numéro de fax de la société
  • Description de la société
  • Logo de la société.

Une fois l’ensemble de ces informations renseignées, il vous suffit de cliquer sur le bouton « créer », et l’entreprise apparaîtra dans la liste de vos sociétés dans votre GMAO ainsi que dans l’annuaire de la communauté de maintenance Mobility Work. Vous pouvez à tout moment éditer les informations d’une société.

Chaque entreprise créée est accessible publiquement à l’ensemble des utilisateurs de la GMAO Mobility Work. Il vous est également possible de dupliquer la fiche d’une société présente dans la communauté ou la fiche officielle d’un prestataire de service.

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Quelles informations sont nécessaires pour ajouter un contact à la société que je viens de créer ?

La fiche d’un contact est composée dans la GMAO Mobility Work de différents champs :

  • Prénom du prestataire
  • Nom du prestataire
  • E-mail du prestataire
  • Pays du prestataire
  • Téléphone du prestataire
  • Mobile du prestataire
  • Adresse du prestataire
  • Description du prestataire
  • Photo du prestataire

Comment ajouter un prestataire dans ma GMAO Mobility Work ?

Vous pouvez à tout moment ajouter un prestataire dans votre GMAO et suivre les interventions de maintenance de celui-ci. Pour cela, il vous suffit de créer un utilisateur et de l’associer au profil « prestataire de service ». Le profil prestataire peut accéder aux activités de ses membres, et créer des activités sur les tâches auxquelles il a été assigné. Ce profil propose un accès restreint aux informations de votre logiciel de GMAO Mobility Work : celui-ci ne peut voir que ce que vous lui avez autorisé. Une fois votre prestataire créé, vous pouvez l’ajouter à la liste des membres de l’entreprise.

Comment suivre l’activité de mon prestataire dans la GMAO ?

Dans l’onglet « tâches accomplies », vous pourrez visualiser l’ensemble des interventions réalisées par le prestataire. Description de l’intervention avec le nom de l’équipement, la date de l’intervention et le temps passé par l’intervenant. Vous pouvez par la suite noter la prestation de maintenance selon un ensemble de critères (coûts, qualité, sécurité et délai) et ajouter un commentaire. De cette manière, chaque entreprise obtient une moyenne visible sur la fiche de la société par l’ensemble des membres de la communauté de maintenance Mobility Work. Attention, aucune information relative à l’intervention (nom de l’équipement, description de l’intervention, etc.) n’est accessible à des gens extérieurs à votre entreprise.

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Comment puis-je consulter un prestataire de la communauté ?

Vous pouvez à tout moment rechercher un prestataire en utilisant la fonction recherche de la GMAO Mobility Work. Vous pourrez trouver un prestataire grâce à son nom, sa description et surtout, selon son historique d’intervention de maintenance sur différentes machines. Vous pouvez par exemple trouver un prestataire qui est intervenu sur un compresseur dans le logiciel GMAO Mobility Work, et qui est extérieur à votre réseau juste en recherchant le mot-clé « compresseur » dans votre GMAO.

Quelles sont les bénéfices que peut m’apporter la gestion des prestataires du logiciel de GMAO Mobility Work ?

De nombreux bénéfices sont mesurables assez rapidement sur la gestion de votre maintenance :

  • Traçabilité et contrôle des opérations des prestataires de service
  • Archivage et historisation des travaux effectués par les prestataires
  • Informations sur les prestataires accessibles à l’ensemble des personnes de l’entreprise
  • Notation des prestataires et comparaison en interne comme dans la communauté de maintenance Mobility Work
  • Amélioration du suivi des contrats de maintenance et la gestion des équipements sous garantie
  • Découverte de prestataires de la communauté travaillant sur des machines similaires aux vôtres.

Combien est facturé chaque utilisateur prestataire que j’ajoute à ma GMAO Mobility Work ?

Il n’y a aucune facturation sur le profil prestataire des utilisateurs : ajoutez gratuitement autant de prestataires que vous le souhaitez à votre logiciel de GMAO Mobility Work.

Quel type d’opération de maintenance par mes prestataires peut être tracé dans la GMAO Mobility Work ?

L’ensemble des types d’opérations de maintenance de vos prestataires peut être tracé dans la GMAO Mobility Work :

  • Arrêts techniques
  • Maintenance curative
  • Revamping
  • Maintenance préventive
  • Gestion du réglementaire, etc.

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Quel type de prestataire puis-je retrouver dans la communauté Mobility Work ?

Retrouvez tout un ensemble de sociétés de prestations dans l’annuaire de la communauté de maintenance Mobility Work. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples :

  • Maintenance industrielle
  • Réparation d'équipements industriels
  • Chaudronnerie
  • Mécanique générale - travail à façon
  • Tuyauterie industrielle
  • Aciers et métaux - usinage
  • Nettoyage - services
  • Construction métallique lourde
  • Automatisation - installations et équipements
  • Electricité - travaux
  • Nettoyage industriel
  • Chauffage industriel - installations et matériel
  • Tubes et tuyaux - métaux non ferreux
  • Construction métallique légère
  • Ingénierie - ensembliers industriels
  • Installations électriques
  • Ingénierie - bureaux d'études industrielles
  • Machines-outils - usinage des métaux
  • Déménagements industriels
  • Moteurs électriques et pièces.

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