5 consejos para ayudar a tus equipos a adoptar la automatización

El tema deautomatización a menudo inspira acaloradas discusiones. «La automatización provocará la desaparición de millones de puestos de trabajo», se puede leer en uno de los periódicos. Por lo tanto, no es sorprendente que los trabajadores se pongan rígidos ante la mera mención de la palabra. automatización. Incluso algo tan trivial como el CMMS, que no se puede ver razonablemente qué como palanca para el bienestar y la productividad, provoca algunas reacciones epidérmicas.

Vuelva a leer el título de este artículo: «ayudar a sus equipos fomentar automatización», y no para adaptarse a automatización. La automatización no se impone a sus equipos. Es un motor de desarrollo, una herramienta que puede facilitarles la vida, mejorar sus habilidades, abrir nuevas posibilidades y darles más tiempo para realizar otras tareas.

Consejo 1: Aumente los beneficios de la automatización

Existen numerosos indicadores que permiten destacar los beneficios de la automatización. Sí, uno Aplicación CMMS (gestión de mantenimiento asistida por ordenador) le aportará un importante retorno de la inversión, así como un aumento de su productividad. Sí, uno CRM le ayudará a mejorar la retención de sus clientes, así como el volumen de sus ventas. ¿Uno Herramienta BPM (Gestión de procesos empresariales) lo ayudará a identificar las brechas en sus procesos y a optimizar sus resultados financieros. De software de planificación tales como Reservado le permitirá reducir el riesgo de reservas dobles y generar nuevos clientes. Todo esto lo tiene en cuenta a la hora de tomar decisiones estratégicas para su negocio; la automatización es una decisión inteligente.

¿Qué ven sus equipos?

Ante un CMMS, pueden tener la impresión de que una máquina les está enseñando cómo hacer su trabajo. Un CRM no es más que uno nuevo mediano escuchar las solicitudes de los clientes, incluso cuando no son las más relevantes. UN BPM? ¿Por qué querríamos cambiar los métodos de trabajo que han sido probados durante los últimos 15 años? ¿Software de programación? Es más bien un sustituto de las funciones administrativas.

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Es por ello que debes destacar la aspectos positivos de la automatización para tus equipos. Las soluciones CMMS le ahorran el tiempo dedicado a introducir datos de mantenimiento y consultar datos históricos; una tarea ardua que no despierta mucho entusiasmo.

Es más, el ahorros así conseguidos pueden pagarse en forma de aumentos o bonificaciones. El uso de un CRM es sinónimo de disminución de las quejas de los clientes, lo que consume tiempo y energía de todos. Entra en juego el software de programación de apoyo del departamento administrativo, lo que le da tiempo para dedicarse a tareas más importantes en lugar de perderse en los procedimientos burocráticos. Cuando no se ve obligada a revisar los horarios, la administración puede por fin dedicarse a otros temas. Valore los beneficios para su equipos, no solo para tus actividades.

Consejo 2: Ofrezca cursos de formación adaptados

Uno de los principales temores sobre la automatización está relacionado con dificultad para acostumbrarse a las nuevas tecnologías. En este sentido, es fundamental que pruebe estas nuevas herramientas usted mismo antes de implementarlas sobre el terreno. También puedes elegir designar a algunos miembros de tu equipo para que las prueben contigo y reciban sus comentarios.

Una vez que encuentres un solución suficientemente intuitiva que satisfaga sus necesidades, impleméntelo gradualmente. Dedique tiempo suficiente para capacitar a sus equipos y asegúrese de que todos se sientan cómodos antes de que la implementación sea exitosa. Cuanto más tiempo inviertas al inicio de la implementación, menos tiempo dedicarás a resolver los malentendidos una vez que los nuevos procesos estén en marcha.

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Habrá siempre obstáculos, de cualquier tipo, a la hora de adoptar nuevos procesos. Sea paciente y no dude en sugerir nuevos cursos, si es necesario. Vale la pena el esfuerzo.

Consejo 3: Automatice los procesos correctos

No es necesario automatizar todos los procesos. En lo que respecta a la automatización, es recomendable Prioriza primero las tareas repetitivas y el más propenso al error humano. Después de todo, la informática rutinaria era (y sigue siendo) la base de la informática. Pocos profesionales se quejan de que las hojas de cálculo hayan reemplazado a la contabilidad manuscrita.

A lo largo de los años, la línea entre lo que debe y lo que no debe automatizarse se ha ido difuminando gradualmente. Gracias a los avances de la IA, se ha desarrollado un software de análisis predictivo. Este es el caso, por ejemplo, del CMMS capaz de determinar cuándo es necesario reparar una máquina o qué tipo de mantenimiento predictivo sería el más beneficioso a largo plazo. Dicho esto, siempre hay algo de intuición y razonamiento subjetivo que no se puede automatizar. Y para eso, nada mejor que un buen par de ojos.

Tenga cuidado al automatizar los procesos de sus clientes. Internamente, dispone de todo el tiempo que necesita para capacitar a sus equipos en materia de automatización antes de implementar los nuevos procesos. No podrá darse ese lujo con sus clientes. Por lo tanto, necesita saber cómo determinar cuándo automatizar los procesos de los clientes. Es posible que se muestren tímidos ante las nuevas tecnologías y, si la automatización es demasiado compleja o difícil, es posible que no se muestren receptivos.

Consejo 4: ofrece nuevas oportunidades a tus equipos

El objetivo principal de la automatización es ahorre tiempo y energía a sus equipos. ¿Qué van a hacer con estos recursos adicionales? Ha invertido en encontrarlos, contratarlos, capacitarlos y convertirlos en elementos indispensables de su organización. Por lo tanto, es importante que sepan que la automatización no marca el final de su empleo, sino que, por el contrario, les abre nuevas vías de desarrollo.

Bríndeles la oportunidad de realizar capacitaciones cruzadas, hermanarse o reciclarse. También puedes darles tiempo para que tus empleados puedan emprender libremente sus propios proyectos, Al igual que Google. Fomentar los intercambios entre las diversas funciones de la empresa a fin de generar nuevas dinámicas. Dedique más tiempo a las reuniones, las sesiones de intercambio de ideas y los debates grupales. En otras palabras, dedique este ahorro de tiempo a las discusiones estratégicas; las mismas discusiones que la automatización no puede reemplazar.

Consejo 5: Da el ejemplo

Al configurar nuevos procesos, depende de usted: Mostrar el ejemplo. Usa nuevas tecnologías, automatiza algunos de tus procesos y brinda comentarios honestos sobre tu experiencia. Al automatizar algunos aspectos de tu trabajo, estás demostrando al resto de la organización que la automatización no es una amenaza sino una ventaja.

Piense en todo lo que ya ha automatizado: desde los correos electrónicos ordenados por carpetas hasta las mejoras de eficiencia generadas por el software de BPM. Comparta estos ejemplos. Muestre cómo hicieron que su trabajo fuera más interesante. Hable sobre cómo la automatización eliminó estas pequeñas tareas.

Finalmente, sé escuchando a tus equipos. Organice entrevistas individuales y no dude en aplicar una política de «puertas abiertas». Si una empresa inicia un proyecto de automatización sin responder a las preguntas planteadas, sus empleados pueden empezar a sospechar. Cuando te abres a la automatización y a las preocupaciones que conlleva, demuestras empatía y coraje, cualidades propias de un gran líder.