Mantenimiento e interconectividad de los servicios: las ventajas del CMMS

GMAO: Mantenimiento y enlace de los servicios de la empresa

¿Cómo repensar el software de mantenimiento industrial (CMMS) para colocar el concepto de comunidad y el acceso a la información en el centro de la empresa?

Durante más de diez años, cada departamento comercial ha estado utilizando su propio software, tanto para gestionar las solicitudes informáticas en el software de venta de entradas como para los controles ambientales en un archivo de Excel, gestión de herramientas en una base de datos de Access o incluso en la producción en papel. Al mismo tiempo, el software de gestión del mantenimiento asistido por ordenador, o CMMS, ha ido surgiendo gradualmente en las empresas hasta convertirse en herramientas imprescindibles para su correcto funcionamiento.

Este modelo, si bien ha podido simplificar muchas cosas en las empresas, tiene desventajas que, a la larga, pueden tener consecuencias bastante desastrosas para su funcionamiento: pérdidas y fallos de comunicación, falta de estandarización, etc. Las herramientas de gestión del mantenimiento industrial tal como las conocemos también suelen ser causa de malentendidos entre los empleados, que no pueden seguir directamente las tareas realizadas por sus compañeros y son más propensos a cometer errores. Afortunadamente, las empresas han visto poco a poco el surgimiento de herramientas más colaborativas apoyadas en la Industria 4.0, desarrolladas según el modelo de las redes sociales y centradas en el concepto de comunidad.

Este es el camino que se ha seguido Trabajo de movilidad mediante el desarrollo de su plataforma de gestión del mantenimiento industrial de nueva generación, que brinda a sus clientes la oportunidad de innovar y colocar la información en el centro de sus negocios. La aplicación permite un sistema más centralizado y accesible para todos, muy fácil de usar.

¿Cómo conectar la actividad de los diferentes servicios?

Durante los últimos 20 años, el personal de mantenimiento solía introducir información en el software de administración de activos que entonces era difícil de recuperar. Como resultado, la actividad de los técnicos podría ralentizarse y las fallas podrían multiplicarse con bastante rapidez. Hoy en día, gracias a la interfaz de usuario sencilla e intuitiva y a los elegantes gráficos de la aplicación Mobility Work, la entrada de información se simplifica considerablemente: un técnico puede, en unos segundos y sin salir de su puesto, utilizar el control por voz para introducir información en el software. Ya no tiene que perder diez minutos intentando guardar datos en una estación de trabajo fija de su oficina y tratando de sortear una maraña infinita de funciones con un diseño poco intuitivo.

Mobility Work CMMS se basa en una comunidad de usuarios que intercambian y siguen las noticias de su fábrica gracias a la sección de noticias

Si los técnicos tendían a tener una visión negativa de las operaciones de entrada de datos en el software de gestión del mantenimiento, que percibían más como herramientas que permitían a la dirección o a su gerente supervisar cada uno de sus movimientos, rápidamente se tranquilizaban. Mobility Work simplifica el trabajo en equipo y el mantenimiento industrial, y fomenta el trabajo colaborativo dentro del mismo departamento: cada empleado puede saber rápidamente en qué punto se encuentra su colega en el progreso de sus tareas, y el gerente sigue el trabajo de su equipo e interviene rápidamente si es necesario.

La necesidad de interconectividad se explica por el hecho de que la acción de todos los departamentos de una empresa debe coordinarse para que la actividad avance. Por lo tanto, estos servicios, como el mantenimiento, la producción, la contabilidad o incluso las compras, tienen la posibilidad de monitorear y ser más reactivos. La aplicación Mobility Work incluso ofrece diferentes perfiles según las necesidades de cada persona; por lo tanto, el perfil de «técnico de producción» les permite, en particular, formular solicitudes de mantenimiento de forma gratuita.

El concepto de comunidad en el centro de Mobility Work

Una de las muchas otras ventajas de Mobility Work es que la aplicación facilita la recuperación de la información. En otras palabras, cada entrada e intervención de un usuario permite a otros técnicos obtener respuestas instantáneas a sus preguntas y seguir adelante con sus tareas. Para ver con más claridad, estas son las dos principales posibilidades técnicas que permite la aplicación:

• la función «Buscar», que permite al técnico buscar un problema específico y obtener rápidamente un historial de lo que él o un colega han hecho en una máquina durante un período de tiempo determinado. De este modo, mide el valor de introducir estas transacciones: el objetivo es ahorrar tiempo en caso de que se produzca un problema similar en el futuro.
• el servicio de noticias, que permite a los técnicos acceder a las noticias de la empresa en unos segundos: las últimas solicitudes de intervención, las últimas piezas de repuesto añadidas, las últimas intervenciones de mantenimiento, los últimos documentos añadidos... Es la vida de la empresa que se desarrolla al instante, de modo que el técnico puede, en unos segundos, visualizar todas las operaciones realizadas por sus compañeros.

Por lo tanto, las empresas observan que esta cantidad de información está disponible con solo unos pocos clics y que, por lo tanto, la actividad de los técnicos se agiliza. De hecho, si la herramienta de entrada de datos es fácil de usar, es precisamente para poder recopilar la máxima cantidad de información, que luego se difundirá a todos los empleados a través de la sección de noticias, o incluso al resto de la comunidad si se publica en público.

Estas ventajas lo ilustran perfectamente. El concepto de comunidad que la herramienta Mobility Work CMMS se compromete a promover. Los empleados se benefician incluso de una función que les permite añadir, directamente a la aplicación, los documentos que prefieran relacionados con una tarea, un equipo o un problema encontrado (planos, diagramas, contratos de garantía, datos del fabricante, etc.). Se puede acceder a la información y los documentos descargados mediante la búsqueda, lo que permite que la aplicación se convierta gradualmente en la primera base de datos real dedicada exclusivamente al mantenimiento industrial.

Funciones más intuitivas al servicio del usuario

Nuestra aplicación de mantenimiento utiliza todas las funcionalidades de un CMMS clásico (planificación del mantenimiento, creación de equipos, gestión de inventario, etc.) con la diferencia de que se distingue profundamente por su facilidad de uso y su naturaleza precursora, rompiendo con un software que era demasiado denso y exigente en términos de entrada, lo que complicaba la gestión del mantenimiento industrial.

Con el software Mobility Work CMMS, los equipos de mantenimiento organizan su jornada laboral mediante el calendario.

Nuestra innovación se basa en la observación que hemos elaborado a partir de estas CMMA clásicas: optan por configurar sistemas de máscaras que permiten a los usuarios modificar sus pantallas según el tipo de perfil, un modelo bastante arcaico en el que acaban perdiéndose. Una vez más, hemos podido recuperarnos y adaptarnos para ofrecer una experiencia de usuario más intuitiva: con Mobility Work, estos mismos usuarios utilizan un sistema de etiquetas o etiquetas. Actúan como etiquetas para personalizar una información determinada y mejorar su visibilidad. Entonces es posible etiquetar todo un conjunto de información relacionada con un equipo, una intervención, un técnico... Por ejemplo, una intervención con la etiqueta de «seguridad» permitirá a cualquier usuario que consulte la sección de noticias visualizar la naturaleza de la operación en curso.

Las máquinas están en el centro de la actividad de su empresa, por lo que debe tener herramientas a su alcance que le ayuden en los diversos campos de acción: mantenimiento, producción, obra nueva, proyectos, calidad, medio ambiente... Por lo tanto, el sistema de etiquetas permite que nuestro software CMMS actúe como una verdadera herramienta de gestión de tareas, accesible a todos los niveles y servicios de su empresa.

Mobility Work, una herramienta decididamente revolucionaria

En resumen, estos son algunos ejemplos de usos para los que se puede utilizar Mobility Work: gestión de herramientas, operaciones de seguridad, acciones relacionadas con el medio ambiente (control regulatorio, planificación de operaciones, etc.), proyectos, infraestructuras de edificios e fábricas, edificios e infraestructuras de fábricas, solicitudes de producción, mantenimiento de primer nivel...

La aplicación no solo garantiza una mejor interconectividad entre los departamentos, sino también una mejor coordinación del trabajo de los técnicos en un solo departamento, incluso si no están en los mismos equipos y no es probable que se crucen. En resumen, supone un ahorro de tiempo inestimable, que permite a la empresa mejorar sus ciclos de producción y que todos participen en este proceso de mejora continua.

Para obtener más información sobre las posibilidades de nuestro software Mobility Work CMMS, no dude en ver el presentación en vídeo de nuestra aplicación y probar la versión de prueba para comprender mejor todas las ventajas de esta herramienta y apreciar plenamente su naturaleza innovadora.