La seguridad de los datos, el argumento clave de los nuevos CMMS

La seguridad de los datos es un desafío importante para todas las empresas, independientemente de su tamaño. De hecho, suelen ser el núcleo mismo de su actividad. Sin embargo, los riesgos son con frecuencia subestimados, tanto por las pymes en general como por algunas grandes empresas.

En el campo del mantenimiento y GMAO, que con demasiada frecuencia se considera poco estratégica y puede gestionarse «a la antigua usanza», esta observación es particularmente cierta. Sin embargo, contrariamente a algunas ideas preconcebidas, la seguridad de los datos relacionados con la gestión del mantenimiento es tan importante como la de otras áreas de la empresa. Para mejorarla, el CMMS de próxima generación es la mejor solución.

La seguridad de los datos, un tema crucial para todas las empresas

Los problemas de seguridad de TI pueden tener un impacto significativo en el crecimiento y los ingresos de la empresa. Por lo tanto, no es casualidad que, ya en 2016, el 61% de los líderes empresariales franceses declararan estar preocupados por los riesgos de la ciberdelincuencia, según un informe de la consultora PWC. Sin embargo, estos riesgos no siempre están bien identificados.

¿Cuáles son los riesgos de seguridad para las empresas?

Según el mismo informe, las pérdidas financieras causadas por los incidentes de seguridad informática se estimaron en 3.700 millones de dólares en Francia en 2015, y esta cifra aumenta cada año. Estos incidentes pueden tener varias causas:

• correos electrónicos fraudulentos;
• robo de identidad;
• actos malintencionados causados por problemas de seguridad interna;
• infección de estaciones de trabajo por virus;
• pérdida de información confidencial;
• manipulaciones falsas.

Para hacer frente a estos riesgos, cada vez más empresas, especialmente las pymes, utilizan la tecnología en la nube, que ofrece una gran flexibilidad y reduce los costos relacionados con la implementación de una buena seguridad de TI. Esta solución suele ser una buena opción, pero debe respetar ciertas medidas, como el cifrado de los datos almacenados y la autenticación sistemática de los usuarios con una contraseña compleja.

La pérdida de datos, un riesgo desatendido

La seguridad de datos se considera con demasiada frecuencia únicamente en términos de amenazas externas. Sin embargo, la pérdida de datos debida únicamente a factores empresariales internos es un fenómeno frecuente con importantes consecuencias.

La pérdida de datos puede tener diversas causas. A veces tienen su origen en el hardware, debido a un fallo en la infraestructura de TI, vinculado a un fallo de los servidores o estaciones de trabajo, debido a la falta de mantenimiento o al desgaste normal. En algunos casos, estas fallas provocan la pérdida de datos importantes y/o sensibles, esenciales para el funcionamiento de la empresa.

A veces son las eliminaciones accidentales las que provocan la pérdida de datos. Sin embargo, estos errores humanos solo son posibles en ausencia de sistemas que los eviten.

Gestione bien el acceso a los datos

Una buena administración del acceso a los datos reduce significativamente el riesgo de pérdida de datos debido a un error humano. Por un lado, implica concienciar a los equipos sobre la seguridad de los datos, pero también mediante la definición de una política de seguridad interna para definir los derechos y autorizaciones de cada usuario. Para ser eficaz, debe contar con herramientas pertinentes y eficaces, especialmente en el campo del mantenimiento.

Garantizar la seguridad de los datos con un CMMS de próxima generación

El mantenimiento de máquinas y equipos industriales depende de una gran cantidad de datos. Sin ellos, ni el seguimiento ni la estrategia son posibles. Es por eso que el seguridad de datos afecta a este sector de la empresa al menos tanto como a otras actividades. Esto es tanto más cierto cuanto que, en ciertos campos de actividad, la gestión del mantenimiento está sujeta a normas específicas.

¿Cómo gestiona el CMMS de próxima generación los datos de mantenimiento?

Uno Herramienta CMMS registra todos los datos relacionados con el mantenimiento de los equipos, pero también con el stock de piezas de repuesto: planes de mantenimiento, características técnicas y actividad de las máquinas, operaciones de mantenimiento, etc. A CMMS de próxima generación ya que Mobility Work almacena toda esta información en una nube segura, lo que brinda garantías imposibles de considerar a la hora de mantener los datos dentro de la empresa.

Cifrado de datos y nube

Mobility Work almacena todos los datos de sus clientes en los servidores seguros de la nube de AWS (Amazon Web Service), que también proporciona a empresas como Netflix, Airbnb o Spotify. AWS es uno de los proveedores más confiables y cuenta con una gran cantidad de certificados de seguridad, de los que se benefician todos sus clientes.

Además, Mobility Work aplica dos niveles de seguridad a todos los datos gestionados por la aplicación. El primero es un sistema para filtrar las solicitudes de los usuarios de Cloudflare, un servicio de seguridad de sitios. Además, la propia infraestructura del software Mobility Work se encuentra en servidores privados, lo que hace imposible realizar análisis de vulnerabilidades, un método que se utiliza a menudo antes de las intrusiones maliciosas.

Por último, todos los datos procesados por la aplicación se cifran de extremo a extremo, desde los datos de los usuarios cuando se conectan («cifrado en tránsito») hasta la información almacenada en el servidor de AWS («cifrado en reposo»). Por lo tanto, no es posible la interceptación por parte de un elemento externo.

Optimización del acceso a los datos gracias al CMMS de próxima generación

Con la aplicación Mobility Work, puede configurar el acceso a los datos de forma precisa y optimizada, para cada equipo o grupo de equipos, cada tablero o cada informe. Hay 3 niveles de confidencialidad, que corresponden a quién podrá acceder a los datos:

• mi fábrica (red interna);
• mi grupo industrial (varias fábricas);
• la comunidad (información pública pero anónima).

El primer nivel equivale a una red completamente privada. Las personas ajenas a este sitio no tienen acceso a ninguna información. El segundo nivel corresponde a un conjunto de fábricas de la escala del mismo grupo industrial. Esta opción permite compartir información de forma fácil y segura, ya que GMAO los clásicos no pueden ofrecer. El tercer nivel, el de la comunidad de mantenimiento de Mobility Work, se utiliza para intercambiar experiencias, por ejemplo, entre usuarios de la misma máquina, con el fin de optimizar el mantenimiento.

Cumpla con estándares de datos específicos

Por último, algunas empresas están sujetas a normas específicas de gestión de datos. Este es el caso, por ejemplo, de la industria farmacéutica, donde la norma 21 CFR, parte 11, se aplica a todas las producciones destinadas al mercado norteamericano. Esta norma exige, entre otras cosas, una gestión estricta y avanzada del acceso y los derechos de los usuarios, un registro de todas las conexiones y la definición de esquemas jerárquicos precisos para la aprobación de ciertos datos. Para cumplir con estos criterios en la gestión del mantenimiento, adopta un CMMS de próxima generación es, con mucho, la mejor solución.

Hoy en día, el seguridad de datos es a la vez más importante y más complejo garantizar que antes el uso generalizado de las nuevas tecnologías. Requiere la adopción de herramientas adaptadas tanto a los desafíos actuales como a sus usuarios, en particular en el campo del mantenimiento. Es por eso que el CMMS de próxima generación ofrecido por Mobility Work es la mejor solución para garantizar que sus datos de mantenimiento estén protegidos contra todo tipo de riesgos.