Abastecimiento: ¿cómo elegir un proveedor industrial?

En el sector de la industria manufacturera, el concepto de abastecimiento hace referencia a búsqueda de proveedores para cumplir con los objetivos de costo, calidad y plazos de la empresa. Dada la rápida evolución de las necesidades de producción, encontrar al vendedor adecuado en el momento adecuado es un verdadero desafío estratégico. Sin embargo, este proceso suele ser más difícil de lo esperado. ¿De qué recursos disponen las empresas para controlar mejor su cadena de suministro?

El enfoque de abastecimiento estratégico

La búsqueda de proveedores, un paso clave en el proceso de compra, tiende a cumplir con las expectativas de la organización en términos de costos, calidad, plazos, pero también de desempeño. Además de esta visión tradicional, ahora existe el desafío del codesarrollo y la innovación. El abastecimiento estratégico abarca todas estas realidades y se convierte en una palanca competitiva sostenible.

El proceso de abastecimiento generalmente se lleva a cabo en cuatro pasos.

Creación de un panel

Para constituir su panel, los compradores deben organizar un Monitorización activa del mercado. Gracias a la información recopilada de esta manera, los equipos identifican a los fabricantes y distribuidores industriales que pueden satisfacer las necesidades derivadas de las diversas funciones de la empresa. Para ello, los gerentes de compras realizan una «solicitud de información» (RFI — Solicitud de información) a los socios potenciales. Esto les permite precalificarlos de acuerdo con su potencial de idoneidad para la organización.

Sin embargo, encontrar información fiable no siempre es fácil. Para ello, los compradores pueden consultar sitios especializados, contactar a expertos o dirigirse a sus homólogos. Ley Plataforma Mobility Work reúne más de 10 000 expertos en mantenimiento, de todos los ámbitos de la vida, en torno al primer CMMS comunitario. Esto permite a los usuarios compartir consejos y opiniones con su red.

Una vez identificado, el panel debe racionalizarse. En otras palabras, se trata de una fase de clasificación según su perfil de venta, el tipo de productos que buscan, las condiciones de entrega, los métodos de pago... Para comprender mejor este proceso largo y complejo, se puede recomendar elaborar un mapa de las compras de la empresa. La matriz de Kraljic ofrece una representación gráfica de las diferentes familias de compradores según su nivel de criticidad y la complejidad del mercado objetivo.

Consulta de RFQ

Durante una consulta de RFQ (solicitud de cotización), los compradores envían las solicitudes de cotización a todo su panel, antes de estudiarlas y compararlas. Dado que la estimación tiene valor legal, este enfoque puede ser objeto de procedimientos específicos. De hecho, algunas empresas aplican políticas estrictas a sus licitaciones. En el caso de determinadas categorías de compras estratégicas (superar un umbral, contratos públicos, etc.), los compradores deberán, por ejemplo, competir con varios vendedores solicitando un presupuesto.

Identificación de socios

Al final de un proceso de selección que a veces lleva mucho tiempo, la compra vuelve al fabricante de la oferta seleccionada. Fase final de negociación antes de firmar el contrato de suministro. En esta etapa, dependiendo de su margen de negociación, el comprador revisa por última vez los precios mostrados, las condiciones legales, los métodos de entrega y devolución... Estos intercambios son tanto más importantes cuanto que constituyen el primeros fundamentos de una asociación en ciernes.

SRM y asociación

No se recomienda un enfoque de abastecimiento múltiple para compras de producción complejas y técnicas. En este sentido, las organizaciones tienden cada vez más a preferir relaciones de asociación con sus proveedores. Transparencia, confiabilidad y emulación son las palabras clave de estas nuevas formas de asociación.

Las dos partes también deben intercambiar y compartir información que pueda tener un impacto en el QCD (calidad, costos, plazos). Dependiendo del impacto estratégico de la compra, el patrocinador puede tener todo el interés en mantener relaciones privilegiadas con sus fabricantes de equipos o consumibles. De hecho, no es raro que, en un proceso de mejora continua, quieran captar los comentarios de sus clientes.

Las nuevas herramientas en línea ahora facilitan estas interacciones. Diseñada como una verdadera plataforma de intercambio, Mobility Work Hub Poner en contacto proveedores industriales y profesionales de mantenimiento. Gracias a una interfaz compartida, los proveedores tienen acceso a comentarios estadísticos sobre el uso de sus productos extraídos de nuestra aplicación CMMS.

¿Cómo abordar el abastecimiento?

Partiendo de la estrategia global, su estrategia de abastecimiento refleja los objetivos y prioridades de su negocio. Por lo tanto, se añaden otros factores al tríptico entre la calidad y el costo y el retraso:

• Ciclos de cartera y compras. Defina claramente sus objetivos y necesidades internas y asegúrese de que estén alineados con los objetivos empresariales. Para cada tipo de producto, defina la cantidad y el perfil de los proveedores requeridos.
• El desafío del producto objetivo. Su enfoque puede variar según la importancia y la complejidad del equipo o consumible que se vaya a adquirir. Por ejemplo, los recursos (financieros y humanos) asignados no serán los mismos, sino que habrá que observar otros procesos de control.
• Entorno competitivo. Enumere las empresas que ya ha utilizado y, a continuación, realice un análisis de «costo-beneficio» comparándolas con las de los socios potenciales. Elabora una imagen precisa del mercado integrando la dinámica competitiva, las restricciones legales, las prácticas de adquisición actuales, etc.
• Áreas geográficas específicas. El abastecimiento global (o adquisición global) responde a varias motivaciones. Ampliar el origen geográfico de sus fuentes de suministro permite, en primer lugar, garantizar el suministro de las fábricas ubicadas en el extranjero u obtener productos que no existen a nivel nacional. Otros compradores se dirigen al extranjero en busca de mejores condiciones de precios. Si bien los precios que muestran algunos vendedores extranjeros son atractivos, no debes convertirlos en tu único criterio de selección. El contexto político, social, económico o ambiental puede tener un impacto significativo en la forma en que se llevan a cabo las actividades locales.
• Necesidades de innovación. El codesarrollo es una perspectiva interesante, especialmente para las empresas emergentes y las pymes. Los proveedores y patrocinadores industriales comparten los costos y beneficios de la innovación, en un proceso conjunto de mejora continua.

Al considerar todos estos puntos, estará en condiciones de desarrollar una estrategia de abastecimiento adaptada a su organización.

¿Cómo se elige el proveedor industrial adecuado?

Su estrategia es la columna vertebral de sus actividades de abastecimiento. Sin embargo, la elección del proveedor adecuado suele ser objeto de un enfoque caso por caso. Para asegurarse de tomar la decisión correcta, aquí hay algunos criterios para conoce mejor a tus interlocutores.

• La adecuación de la oferta y la demanda. Estudie detenidamente los detalles de los productos ofrecidos y asegúrese de que corresponden a sus necesidades internas. Al compartir su catálogo oficial en Mobility Work Hub, nuestros proveedores pueden adjuntarle documentación técnica para la atención de sus usuarios. De este modo, los equipos de mantenimiento tienen la posibilidad de consultarlos directamente desde su CMMS de nueva generación.
• Condiciones de entrega, gestión de retrasos y opciones de devolución. Más allá del interés financiero, esto le informa sobre la flexibilidad de su interlocutor. ¿Cómo gestiona volúmenes pequeños y grandes? ¿Puede garantizar entregas urgentes? Si está considerando una relación a largo plazo, asegúrese de que su pareja pueda adaptarse a sus necesidades cambiantes.
• Experiencia empresarial. El riesgo de calidad a menudo aumenta cuando se buscan nuevas fuentes de suministro. Hay dos maneras de tranquilizar a los buscadores. Las certificaciones (las normas ISO, por ejemplo) constituyen el primer nivel de confianza. Las aplicaciones comunitarias, como Mobility Work, te permiten intercambiar consejos y mejores prácticas con tus homólogos.
• Seguimiento de clientes. Ante la creciente importancia de la gestión racional de los riesgos, los compradores buscan nuevas formas de comunicarse con sus proveedores de servicios. Por lo tanto, el servicio postventa y la asistencia técnica son cada vez más importantes en el proceso de toma de decisiones. Las nuevas soluciones inspiradas en la industria 4.0, como Mobility Work Hub, facilitan los intercambios entre los actores de la cadena de suministro.

Por supuesto, esta lista no es exhaustiva; otros elementos más o menos racionales motivarán tu decisión. Algunas empresas, por ejemplo, aceptarán costos más altos si esto les permite colaborar con una marca prestigiosa o particularmente innovadora. Otras prefieren la seguridad, las áreas familiares o las relaciones. Otros más la proximidad.

Sean cuales sean sus preferencias, Mobility Work ofrece a sus usuarios una plataforma dedicada a la relación entre los actores de la industria. Con Mobility Work Hub, los fabricantes y proveedores de servicios disponen de una herramienta de marketing de última generación. Al compartir su catálogo oficial con los usuarios del CMMS de Mobility Work, ellos a cambio se benefician de los datos estadísticos sobre el uso de sus productos. Los profesionales del mantenimiento, por su parte, tienen acceso a los nuevos perfiles de los proveedores y a su documentación técnica.

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