Estrategia SRM: relaciones con los proveedores en la industria

Seguro que conoces la función de compras, pero ¿has oído hablar alguna vez de SRM? Es difícil elaborar una imagen exhaustiva del sector industrial, ya que sus actores y mecanismos son múltiples. La mayoría de las veces, las organizaciones se rigen por procesos largos y complejos, que involucran productos con un alto valor agregado. Un paso en falso y toda la cadena de valor se ve afectada. Compradores, ingenieros, técnicos o proveedores: es fundamental que todos los eslabones de esta cadena funcionen al unísono.

Si bien las nuevas soluciones facilitan la cooperación dentro de la empresa, las relaciones con actores externos, y especialmente con los proveedores, no siempre se consideran estratégicas. Sin embargo, tienen un impacto directo en la imagen de su marca. Es probable que cualquier incumplimiento de un contrato de suministro industrial provoque una interrupción o una ralentización de la producción y, por lo tanto, provoque insatisfacción entre los clientes finales. En este sentido, El sector industrial no debe dudar en invertir en una estrategia coherente de gestión de los recursos institucionales.

Del aprovisionamiento al SRM: una evolución estratégica

Bien conocidos por los equipos de mantenimiento, La función de compras es un actor clave en la cadena de suministro. (cadena de suministro). Un verdadero centro entre los distintos departamentos de la empresa, es responsable de recibir y coordinar las operaciones de compra de producción y no relacionadas con la producción.

A partir de la década de 2000, la profesión de comprador ganó prestigio. Ahora es el que permite a la empresa ahorrar sus márgenes, establecer asociaciones estratégicas con los proveedores y mantener su imagen de marca. A partir de entonces, las compras ceden el paso a la SRM. Pero Qué es SRM ?

El SRM (Gestión de las relaciones con los proveedores, o gestión de relaciones con los proveedores en francés) ofrece un enfoque global para gestionar las interacciones entre una empresa y sus proveedores de bienes y servicios. Su objetivo es agilizar y optimizar las relaciones entre las distintas partes interesadas. En otras palabras, la SRM contribuye a la mejora de los procesos de adquisición de equipos y consumibles industriales, la gestión del inventario y el procesamiento de materiales.

Considerada durante mucho tiempo como una función operacional, SRM ha revelado gradualmente su papel estratégico. La gestión de las relaciones con los proveedores (al igual que el mantenimiento industrial) es ahora una garantía de la productividad de la empresa, al tiempo que presenta una verdadera ventaja competitiva.

Desarrolle una estrategia de SRM en 4 pasos

Si bien varía de una entidad a otra, es esencial que su estrategia de SRM esté alineada con la visión general de su organización y, por lo tanto, integrada en su estrategia general. Para ello, le ofrecemos cuatro pasos para desarrollar la estrategia de SRM que mejor se adapte a sus necesidades.

Defina sus necesidades

El primer paso es analizar cuidadosamente el ritmo y el estado exacto de su cadena de producción para definir con precisión sus necesidades de suministro. La plataforma de gestión del mantenimiento de Mobility Work le permite recopilar datos sobre el estado de sus equipos en tiempo real de la siguiente manera conectar sus sensores inteligentes a su CMMS (gestión de mantenimiento asistida por ordenador) de nueva generación.

Encuentre el proveedor ideal

Luego proceda con una segmentación de la oferta: investigue y priorice a los proveedores en función de los riesgos y las posibles ganancias para su negocio, a fin de identificar al socio ideal. Esta fase de investigación suele ser una tarea ardua y lenta para los equipos de SRM, que tienen que comparar las numerosas ofertas del mercado. La nueva generación de CMMS Mobility Work facilita su investigación al ponerla a disposición de sus usuarios el catálogo de productos oficiales de sus proveedores y fabricantes asociados.

Acceda a los catálogos oficiales de nuestros socios desde la pestaña «Informes» de su CMMS de Mobility Work

A través de la pestaña «Empresa» de la aplicación Mobility Work, cada empresa puede compartir libremente sus propios proveedores de servicios y fabricantes oficiales con la comunidad de usuarios de CMMS.

Realizar un análisis exhaustivo de la competencia. Podrá contratar a varios proveedores que puedan tener un interés estratégico para el desarrollo de su negocio. Dependiendo de su sector de actividad y de las necesidades identificadas, tendrá que clasificar a estos proveedores en orden de importancia. Algunos proveedores se considerarán «estratégicos» y tendrán un impacto importante en su rentabilidad e imagen de marca, mientras que otros se considerarán «secundarios». Sin embargo, tenga cuidado de no pasar por alto la importancia de estos; su estrategia de SRM debe aplicarse a cada perfil de proveedor.

Defina su estrategia

Demasiadas organizaciones siguen abordando su estrategia de SRM de forma aislada. Sin embargo, otras estrategias empresariales, como el desarrollo internacional, la I+D y la innovación o la política de reducción de costos, configuran su estrategia de compras y gestión de proveedores.

No tengas miedo deintegre a sus proveedores en el desarrollo de su estrategia de SRM. De este modo, podrá alinear sus expectativas con las capacidades de sus socios y ahorrarse posibles inconvenientes (retrasos en la entrega, escasez de existencias, falta de seguimiento, etc.) que podrían afectar a su cadena de valor. Si entienden con precisión sus expectativas, su proveedor podrá brindarle el soporte más preciso y ayudarlo a tomar la mejor decisión para usted y su organización.

Construya su red

¡No abandones a tus proveedores! Al establecer relaciones especiales a largo plazo con sus socios, se beneficiará de sus mejores prácticas en términos de mantenimiento y calidad, o les dará su opinión.

A largo plazo, estará en condiciones de amortizar sus costos de adquisición, reducir el riesgo de los proveedores, optimizar sus procesos e incluso participar en la mejora continua de sus productos.

¿Cuál es el futuro de SRM?

Al igual que el sector industrial, el mercado de suministros industriales ha sufrido rápidas transformaciones impulsadas por la multiplicación de sus actores, por la llegada de la industria 4.0 y las soluciones conectadas, y por la búsqueda constante de productividad y flexibilidad. ¿Qué consecuencias tienen estas nuevas dinámicas en la SRM?

Un entorno industrial en plena metamorfosis

El panorama industrial francés ha sufrido cambios profundos durante varios años. El auge de las nuevas tecnologías y la cadena de suministro 4.0 han llevado a sus actores a redefinir la cadena de suministro y su mecánica. Gracias a la integración de herramientas conectadas, la información se intercambia mucho más rápido y las funciones operativas y estratégicas están en contacto constante.

Como parte de una estrategia de mantenimiento predictivo, por ejemplo, las acciones de compra ahora están alineadas con las necesidades reales de la cadena de producción y ya no con un cronograma predefinido. Equipados con su CMMS Mobility Work, los operadores de mantenimiento transmiten sus necesidades de piezas de repuesto directamente a los equipos de compras. El CMMS de nueva generación permite a los técnicos de mantenimiento registrar las entradas y salidas de piezas de repuesto de forma gradual y, por lo tanto, perfeccionar la gestión de sus inventarios.

El CMMS de próxima generación de Mobility Work cuenta con una herramienta de administración de piezas de repuesto intuitiva y fácil de usar.

Impulsados por el desarrollo de nuevos sistemas de información y comunicación, los consumidores recurren cada vez más a productos personalizados. Por lo tanto, los proveedores industriales deben repensar su modelo de distribución para mantener su base de clientes.

Cambios en las expectativas de los compradores

En 2015, un estudio de UPS reveló que las empresas tienden a alejarse de los canales de distribución tradicionales y acudir directamente a los fabricantes. Las compras directas a fabricantes o en sitios de comercio electrónico están reemplazando gradualmente las relaciones tradicionales entre compradores y distribuidores.. Está surgiendo en la industria una nueva tipología de relación comprador-proveedor. Los proveedores ya no se consideran solo como terceros, sino como socios de pleno derecho. Las estrategias de SRM forman parte del desarrollo de los ciclos de suministro y de la optimización de la cadena de suministro.

Lea el estudio completo de UPS

Sin embargo, en el momento de centrado en el cliente (centrado en las necesidades y expectativas de los clientes), los fabricantes y proveedores industriales ya no pueden contentarse con reducir sus márgenes para mantener su ventaja competitiva. Con el deseo de reducir sus costos de producción sin reducir su productividad promedio, las organizaciones buscan minimizar los riesgos de adquisición. Muchos criterios influyen en los fabricantes a la hora de elegir a su proveedor:

• Capacidad de respuesta. Cada vez más compradores recurren a proveedores que ofrecen plazos de entrega de entre 24 y 48 horas. Esto les permite responder rápidamente a sus necesidades de mantenimiento y, por lo tanto, minimizar las paradas de producción.
• Compra personalizada. Las empresas que han optado por el mantenimiento predictivo buscan alinear el ritmo de sus compras con las necesidades de la cadena de producción y, por lo tanto, favorecerán la flexibilidad de su proveedor.
• El seguimiento. Del mismo modo que ahora SRM se considera una verdadera asociación, los compradores buscan cada vez más una atención al cliente de calidad: servicio postventa, mejores prácticas para el mantenimiento de los equipos, asesoramiento sobre las posibles aplicaciones de sus consumibles, etc.

¿Qué herramientas utilizar para gestionar tus proveedores?

La creciente importancia de la SRM va de la mano con el desarrollo de nuevas formas de gestionar de forma sencilla las interacciones con los proveedores. Para ello, las funciones de compras ya cuentan con el software SRM para enviar y procesar ofertas, pedidos, documentos legales, pero también para la recopilación continua de datos...

Combinado con soluciones de PLM (Administración del ciclo de vida del producto), las herramientas de SRM permiten a las empresas centrarse y optimizar la comunicación con sus proveedores, implementar y compartir las mejores prácticas, a fin de optimizar el proceso de adquisición.

Al desarrollar su solución, el equipo de Mobility Work tenía la ambición de crear una herramienta a la altura de los tiempos y ofrecer a las empresas los medios para acelerar su transformación digital gracias a una plataforma móvil, alojada en la nube en modo SaaS. El CMMS de nueva generación de Mobility Work ofrece a sus usuarios la posibilidad de acceder desde su ordenador, tableta o teléfono inteligente al catálogo de productos oficiales de nuestros fabricantes asociados.

Con solo unos pocos clics, los equipos de mantenimiento pueden copie la hoja de producto de su elección en su equipo, y benefíciese así de la información y documentación oficiales, o póngase en contacto con el fabricante. Plazos, productividad, calidad: a largo plazo, las organizaciones cuentan con medios modernos para controlar los riesgos de los proveedores.

Pruebe Mobility Work hoy mismo y benefíciese de una aplicación intuitiva y versátil para gestionar fácilmente sus relaciones con los proveedores.