Mobility Work CMMS a través de los ojos de un administrador

Saint-Gobain ha sido uno de los principales clientes de Mobility Work desde hace varios años. Saint-Gobain Crystals es un proveedor de materiales técnicos para varios sectores: geofísico, industrial, sanitario, de seguridad, aeroespacial, etc. Utiliza software de gestión del mantenimiento Trabajo de movilidad desde hace más de tres años.

Erik Stanison, director de mantenimiento, impulsó la adopción y el uso de Mobility Work en la planta de Saint-Gobain Crystals en Hiram, Ohio, Estados Unidos. Como administrador de su red, sus principales responsabilidades incluyen la gestión del mantenimiento preventivo, la asignación de tareas y la creación de equipos, pero también la formación de nuevos usuarios en el software.

«¿Cuáles son los problemas de mantenimiento específicos de su sector y su actividad?

En la planta de Saint-Gobain Crystals en Hiram, utilizamos principalmente el CMMS Mobility Work para realizar un seguimiento del tiempo y los costos de mantenimiento: queremos saber cuánto tiempo dedican nuestros técnicos a reparar equipos y qué requiere el mantenimiento del equipo. Por ejemplo, si tenemos una máquina con un valor de 10 000 dólares y dedicamos 200 horas y 5000 dólares al año a ella, puede que sea hora de invertir en nuevos equipos.

¿Cómo gestionaba el mantenimiento antes de empezar a usar Mobility Work?

Me uní a este sitio hace ocho años y fui testigo de dos programas de gestión de mantenimiento diferentes antes de adoptar Mobility Work, que empezamos a utilizar porque teníamos problemas constantes con nuestro antiguo CMMS: no cumplía exactamente con nuestras expectativas y tenía dificultades para realizar las tareas de mantenimiento básicas.

Panel de control CMMS: ejemplo de contadores

¿Qué le llevó a adoptar Mobility Work?

Jonathan Bennett, analista de sistemas empresariales de Saint-Gobain Crystals Hiram, recibió la tarea de encontrarnos un nuevo software para gestionar nuestro mantenimiento. Descubrió Mobility Work CMMS, lo probó y luego se lo presentó a Thomas Dassatti, supervisor de mantenimiento del sitio, y a mí.

¿Está en contacto con otras fábricas de Saint-Gobain gracias a Mobility Work?

Absolutamente. Por ejemplo, sé que la planta de Saint-Gobain Crystals en Milford, Connecticut, comenzó a usarla poco después que nosotros. Hablamos varias veces sobre cómo cada uno de nosotros usa el CMMS: rastrean sus datos de forma un poco diferente.

¿Cómo se adoptó Mobility Work? ¿Cuánto tiempo llevó?

En mi opinión, ha ido muy bien. No participé en la transición de nuestro último sistema de gestión de contenidos a Mobility Work (por ejemplo, importando todas nuestras listas de equipos de la herramienta antigua a la nueva). Sin embargo, hablé con Jonathan Bennett al respecto y sé que todo ha ido bien.

Durante unos meses, utilizamos ambos sistemas simultáneamente, incluso mientras transferíamos datos de un sistema a otro. De esa forma, pudimos volver atrás y comprobar si faltaba algo.

Dada su experiencia, ¿cómo se adapta nuestro CMMS a sus necesidades?

Me encanta esta herramienta, ¡creo que es genial! Es un buen CMMS que nos ofrece una gama de funcionalidades, que seguimos descubriendo y aprendiendo a medida que lo utilizamos. Es, con mucho, el mejor sistema que he usado.

¿Cuáles son las funciones que más utilizas?

Aquí, en la planta de Saint-Gobain Crystals en Hiram, probablemente soy la persona que más usa el CMMS porque soy responsable de introducir datos, crear equipos y tareas. Como administrador, uso principalmente el panel de mandos y los planes de mantenimiento. Gracias al panel de control, puedo extraer todos los datos que me interesan: cuántas horas dedicó cada técnico al equipo, los costes asociados, etc. A diario, nuestros técnicos de mantenimiento utilizan principalmente el calendario.

Mobility Work CMMS en la aplicación móvil

También descubrimos recientemente que la aplicación móvil incluye una función de conversión de voz a texto: puedes grabarte y la aplicación devuelve lo que dices. Esto supone un ahorro de tiempo considerable, especialmente para los equipos de mantenimiento. Otro ahorro de tiempo es la posibilidad de añadir fácilmente fotos de una intervención y cargarlas en el CMMS.

Con Mobility Work, mis técnicos también son un poco más autónomos: algunos equipos que forman parte de nuestro mantenimiento preventivo deben reemplazarse cada trimestre. Gracias al CMMS y, en particular, a las etiquetas de los equipos, nuestros técnicos de mantenimiento solo tienen que hacer clic en el equipo para ver qué piezas están vinculadas a él. Luego tienen toda la información que necesitan (número de pieza, proveedor, coste, etc.) y no necesitan que pida las piezas que faltan, pueden hacerlo ellos mismos.

¿Cuál es su relación con nuestros equipos?

Cada vez que tengo una pregunta, hago clic en el pequeño botón de ayuda en la parte inferior derecha de la aplicación. Mobility Work siempre responde muy rápido, teniendo en cuenta la diferencia horaria entre los Estados Unidos y Francia: nunca espero mucho, siempre recibo una respuesta en 24 horas. Además, como administrador, recibo correos electrónicos cuando algo va a suceder en la aplicación, cuando hay una nueva actualización disponible o cuando la herramienta tiene algún problema, es realmente agradable.

Algunas cosas han cambiado desde que pusimos en marcha el sistema. Sin embargo, cuando hice preguntas al respecto, las respuestas que obtuve siempre fueron más que satisfactorias.

«La principal ventaja de Mobility Work es su facilidad de uso. Es, con mucho, el mejor sistema que he usado».

¿Hay funciones que te gustaría ver en Mobility Work y que hoy te faltan?

La capacidad de enviar un correo electrónico a una persona cuando se le asigna una tarea de mantenimiento preventivo y cuando se produce. De hecho, no es tanto para nuestros técnicos de mantenimiento, sino más bien para las personas de la empresa que no utilizan Mobility Work todos los días. Por ejemplo, si estoy creando una tarea para alguien, me gustaría poder enviarle un correo electrónico diciéndole que se le ha asignado una nueva tarea. De esa forma, no tendría que abrir Mobility Work todos los días para revisar su pestaña de notificaciones. Sin embargo, ya hablé con el equipo de Mobility Work al respecto y me dijeron que ya estaban investigando este tema.

Aparte de eso, no se me ocurre ninguna otra característica que nos pueda faltar hoy. Creo que las funciones ofrecidas hasta la fecha son más que suficientes, ¡especialmente teniendo en cuenta el precio!

¿Tiene proyectos en curso con Mobility Work?

Necesito organizar unas cuantas sesiones de formación para nuevos usuarios y cursos de actualización para usuarios antiguos».

¡Agradecemos a Erik Stanisson de Saint-Gobain Crystals por su testimonio!