CMMS: Trabajo de movilidad en Axéréal

El Grupo francés Axéréal, cuya actividad se centra principalmente en la región de Centro-Valle del Loira, es la primera cooperativa francesa de cereales y cuenta con no menos de 13.000 agricultores miembros.

La sucursal Ganadería axereal del grupo se centra en cuatro especialidades principales: nutrición animal, eclosión, organización de la producción y edificios y equipos para el ganado.

¿Puedes presentarte en pocas palabras?

Me llamo David Debert y soy director industrial en Axéréal Élevage. Me encargo de gestionar la parte operativa, desde las fábricas hasta la entrega, incluido el servicio de atención al cliente, la planificación, la programación... Por lo tanto, el mantenimiento es mi área de responsabilidad.

¿Cómo se enteró de Mobility Work?

Vi varias publicaciones en la red social profesional LinkedIn sobre Mobility Work CMMS y busqué en Internet para encontrar más información. Un poco más tarde, por casualidad, conocí a una persona que ya había probado Mobility Work y estaba bastante satisfecha con él. Las cosas empezaron de boca en boca.

¿Qué lo convenció de probar el producto?

El deseo de hacer que un producto sea simple y accesible para la mayoría de los usuarios. Esto es lo que realmente esperaba, ya que nadie de mis equipos se siente especialmente cómodo con las herramientas digitales ni está directamente especializado en la implementación de software de gestión del mantenimiento. Por supuesto, estos equipos incluyen gerentes de mantenimiento que trabajan en las máquinas, pero ninguno de ellos dirige un equipo grande ni dedica sus días a planificar las actividades de los técnicos. Los equipos son relativamente pequeños, por lo que necesito que el director de mantenimiento dedique más tiempo sobre el terreno y a nuestras herramientas, en lugar de hacerlo frente a un ordenador. Esto es exactamente lo que permitía Mobility Work: por eso quería probar la herramienta.

Entonces, diría que mi investigación sobre el trabajo de movilidad estuvo motivada por el hecho de que teníamos un deseo real de crear un CMMS. Hacía tiempo que no encontrábamos una herramienta satisfactoria y, por lo tanto, no teníamos nada que perder probando esta aplicación, excepto quizás algo de tiempo. Precisamente ese tiempo, no lo desperdiciamos, ya que resultó que la herramienta cumplía con las expectativas de la mayoría de las personas que la probaron. Ahora tenemos que terminar de tomarla en nuestras manos.

Antes de la implementación, utilizábamos la suite Office para gestionar nuestro mantenimiento industrial: planes de mantenimiento preventivo y monitoreo de inventario en Excel, hojas de datos de máquinas en Word... No teníamos un control real del agente curativo.

¿Cuánto tiempo lleva funcionando el CMMS?

En Axéréal Éveil, empezamos a probar el CMMS en diciembre de 2017, inicialmente en un solo sitio. En realidad, implementamos su implementación en abril de 2018 en esta misma fábrica y, en la actualidad, la herramienta se utiliza en cuatro centros de producción. Tenga en cuenta que tenemos diez sitios en total y que los cuatro que trabajan con Mobility Work se eligieron en función de su progreso en la supervisión del mantenimiento. Dentro de un año, planeamos implementar el CMMS en dos sitios adicionales. En cuanto a los sitios restantes, creo que la herramienta se instalará allí dentro de dos o tres años.

¿Cuáles son, en su opinión, las ventajas de Mobility Work?

La principal ventaja es la facilidad real de uso de la herramienta para los no iniciados: la información básica sigue siendo muy accesible. El uso del soporte móvil, ya sea desde una tableta o un teléfono, es una ventaja real e importante para las personas que tienen dificultades con la herramienta informática. Esto evita pasar demasiado tiempo frente a una pantalla y tener que escribir con el teclado: ahora puedes usar directamente el micrófono del teclado de Google y es muy rápido de usar.

Todas las noticias relacionadas con las intervenciones en curso están disponibles en la sección de noticias de la aplicación móvil Mobility Work, disponible en iOS y Android.

Más allá de eso, ya sea para mí, para los gerentes de mantenimiento o para los gerentes de sitio que nos sentimos un poco más cómodos con la herramienta de TI, Mobility Work CMMS nos permite obtener indicadores reales sobre la curación, que antes no podíamos monitorear de manera efectiva. La herramienta nos brinda la posibilidad de monitorear el progreso del mantenimiento preventivo para saber si estamos a tiempo o no, obtener indicadores de mantenimiento y poder trabajar para optimizarlo.

Al final, hay dos componentes reales: primero, un aspecto dedicado a las personas que no necesariamente se sienten cómodas y que, en mi opinión, habrían tenido dificultades con otro sistema de gestión del mantenimiento, y otro más centrado en el análisis y la optimización, que está tan presente y es tan efectivo como en otros sistemas CMMS.

¿Cuál es la función que más utilizas?

Decidimos implementar los chips NFC: creo que los equipos tendrían muchos problemas para prescindir de ellos hoy en día. Todavía hay algunos fallos de funcionamiento en la aplicación cuando un técnico quiere escanear un chip, pero esta función se ha vuelto imprescindible.

También me limitaré a mencionar la integración móvil, que es una verdadera ventaja: es rápida, los técnicos tienen la herramienta consigo, pueden tomar fotos, ya no necesitan volver a la oficina, los planos de la máquina y los documentos de seguridad están disponibles directamente en el teléfono si es necesario... Una vez más, todo es sencillo y rápido, todas estas funcionalidades suponen un verdadero ahorro de tiempo.

¿Qué funcionalidad aún no existe le gustaría tener?

Nos gustaría lograr la integración total de los soportes NFC, ya que funciona perfectamente con el navegador, pero aún debe mejorarse en la versión móvil.

También hablé directamente con el equipo de Mobility Work para darnos la posibilidad de gestionar las existencias en una tienda con varios sitios, a la que se podría acceder en uno o todos los sitios de la entidad. Nuestra solicitud se ha tenido en cuenta y debería elaborarse pronto.

¿Cuáles son los proyectos futuros de su empresa?

Como dije anteriormente, tenemos previsto integrar la herramienta de gestión del mantenimiento en dos sitios adicionales. Al mismo tiempo, nos preguntamos sobre una posible integración de la flota de camiones, ya que parte del transporte está integrado aquí. Esto nos permitiría tener un seguimiento digital del mantenimiento de los camiones.

La función de calendario que ofrece Mobility Work le permite planificar todas sus intervenciones de mantenimiento preventivo y predictivo.

Queremos avanzar aún más en el análisis y la optimización de las medidas preventivas. Es un proyecto aún joven que solo comenzó a implementarse en abril pasado, ya que el uso real del trabajo de movilidad se hizo efectivo en junio. Creo que después de varios meses más de uso tendremos una visión mucho mejor.

¿Está satisfecho con la capacidad de respuesta del equipo de Mobility Work?

Por supuesto, dado que vivimos en un mundo en constante movimiento, siempre queremos ser más receptivos. Sin embargo, somos conscientes de que debemos dar un paso atrás y admitir que estamos claramente satisfechos con la capacidad de respuesta del equipo de Mobility Work, ya sea a través del soporte en línea, por correo electrónico o por centrales telefónicas.

Es bastante dinámico y creo que el proyecto Mobility Work se beneficia de un equipo al que le encanta lo que hace y, por lo tanto, es dinámico y está motivado para hacer que las cosas sucedan constantemente. Esto nos permite debatir de forma rápida y eficaz los problemas a los que nos enfrentamos y, posiblemente, desarrollar soluciones si no somos los únicos que las proponemos.

Creo que uno de los puntos fuertes de Mobility Work hoy en día es poder modificar y avanzar en el software para adaptarlo: es mucho trabajo, por supuesto, pero eso es lo que hace que el producto funcione en comparación con otros CMMS. ¡Por ahora, el equipo cumple nuestras expectativas!

Gracias al Sr. Debert por aceptar dar su testimonio. Los comentarios de los usuarios son la base de nuestro enfoque y nos ayudan a mejorar nuestro producto a diario.