La formación en el uso de la GMAO: ¿un paso esencial?

Muchos editores de software ofrecen sesiones de formación en el uso de la GMAO. Este tipo de curso también se puede tomar en organizaciones de capacitación. La oferta es tan abundante que se podría pensar que es esencial estar capacitado para poder utilizar correctamente el software de GMAO.

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¿Pero es realmente así? ¿Todas las soluciones de gestión de mantenimiento asistido por ordenador requieren la formación de los responsables y equipos de mantenimiento? La cuestión no carece de importancia, ya que tiene consecuencias financieras y humanas.

Para responder a esta pregunta, es necesario distinguir entre los diferentes tipos de GMAO disponibles actualmente en el mercado y comprender por qué una gran parte de estas soluciones requiere una formación específica.

GMAO tradicionales y educación

Las características de las soluciones de GMAO convencionales generalmente requieren una capacitación sustancial de los equipos dedicados a utilizarlas.

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¿Qué es un software de GMAO?

El software de gestión de mantenimiento computarizado es un programa informático creado para gestionar y optimizar el mantenimiento de la maquinaria y el equipo de una planta. En general, proporciona las siguientes funciones:

  • gestión y seguimiento de las intervenciones de mantenimiento ;
  • la gestión de las existencias de piezas de repuesto;
  • la gestión del equipo (ubicación, inventario, etc.);
  • organización de la seguridad de las instalaciones antes de las intervenciones de mantenimiento;
  • la gestión del personal de mantenimiento y la planificación;
  • indicadores clave de rendimiento.

En términos generales, este tipo de software le permite:

  • administrar mejor los costes relacionados con el mantenimiento;
  • establecer una estrategia de mantenimiento (correctiva, preventiva, predictiva) basada en un análisis profundo de las necesidades y deficiencias de la planta.

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¿Cuáles son las ventajas de una GMAO tradicional?

La aparición de este software ha representado un gran avance en la gestión del mantenimiento, ya que a menudo ha sustituido a la gestión muy básica, utilizando hojas de cálculo como Excel o incluso documentos en papel. La adopción de una solución de GMAO se supone que permite a una empresa obtener :

  • un mejor control de los costes, gracias a la planificación de las operaciones de mantenimiento, lo que facilita la anticipación y previsión de los gastos futuros;
  • una mejor trazabilidad, simplificando y asegurando el registro y la consulta de las intervenciones;
  • una mayor productividad, en particular reduciendo los períodos de inactividad de las máquinas.

La indispensable capacitación de los operadores en los software tradicionales

Sin embargo, este programa informático tiene grandes inconvenientes para su utilización, en particular debido a su diseño que no integra suficientemente la experiencia del usuario. Pesados de establecer, difíciles de entender y utilizar, obligan a las empresas que los adoptan a recurrir a un largo y costoso entrenamiento para sus equipos de mantenimiento.

La capacitación en GMAO permite a los usuarios y administradores comprender y utilizar el sistema de manera eficiente. Es necesaria para la integración y ayuda a aumentar el índice de adopción por parte de los equipos, enseñándoles las mejores prácticas para su uso.

La tasa de adopción es precisamente la mayor debilidad de este tipo de GMAO. Cualquier cambio organizativo dentro de una empresa suele generar reticencia, y tiene que resultar rápidamente útil y eficaz para los empleados afectados.

En el caso de la GMAO tradicional, la obligación de someterse a una formación larga y tediosa antes de poder utilizar el nuevo instrumento, así como su falta de ergonomía en la práctica, suele dar lugar a un rechazo y luego a una renuencia a participar plenamente en su apropiación. Esto es tanto más cierto cuanto que siempre es el usuario el que tiene que adaptarse a esta herramienta, incluso cuando evoluciona (y a veces requiere una nueva formación).

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La GMAO de nueva generación, una solución intuitiva

En los últimos años, han aparecido nuevos software de GMAO en el mercado, tal como Mobility Work. Si bien, al igual que sus predecesores, están diseñados para facilitar la gestión del mantenimiento, se diferencian de ellos en muchos aspectos.

El nuevo enfoque de la GMAO 4.0

La principal innovación de Mobility Work es que se basa en el modelo de las aplicaciones que utilizamos a diario en nuestros teléfonos inteligentes y tabletas. Esta característica modifica considerablemente el enfoque de la herramienta de GMAO por parte de los administradores y los equipos de mantenimiento. Su uso es muy intuitivo y no requiere ninguna habilidad o conocimiento específico, gracias a una ergonomía diseñada para que la aplicación sea accesible para todos.

Una GMAO eficiente sin formación

La facilidad de uso de Mobility Work tiene una gran ventaja: no se requiere entrenamiento ni formación. Así pues, cuando una planta decide adoptar la aplicación para la gestión de su mantenimiento, los equipos pueden utilizarla después de una rápida presentación de la herramienta por el departamento de apoyo al cliente. Luego asumen las funciones que les son útiles, al igual que el usuario de una aplicación de la vida real.

A diferencia de muchas aplicaciones informáticas profesionales, especialmente la GMAO convencional, Mobility Work es fácil de implementar. A Laurent Lefebvre le llevó unos tres meses desplegar la solución y hacerla completamente funcional para su departamento de mantenimiento, pero señala que "para un usuario medio, sólo se tarda 10 minutos en empezar". Geoffroy Topart "vio inmediatamente el interés de la herramienta". Los usuarios de CMD adoptaron fácilmente la nueva herramienta."

Leer el testimonio: La GMAO, la navaja suiza del mantenimiento en CMD Gears 

Además, esta accesibilidad permite la aceptación del equipo, que es un problema importante en cualquier cambio organizativo dentro de una empresa. Mientras que los programas informáticos tradicionales de GMAO tienden a desanimar a los operadores de mantenimiento, a quienes suelen aportar más limitaciones que beneficios, Mobility Work facilita sus tareas desde los primeros días de uso, alentándolos a utilizar plenamente la aplicación.

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La GMAO Mobility Work se construye en torno a una comunidad de usuarios, que intercambian y siguen la actividad de su planta gracias al flujo de noticias

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Una aplicación al servicio de sus usuarios

Mientras que los programas informáticos tradicionales requieren que sus usuarios se adapten a su forma de trabajar, una GMAO de nueva generación como Mobility Work se adapta a ellos para estar plenamente a su servicio. En particular, esto toma la forma de actualizaciones muy regulares de la aplicación, basadas en la retroalimentación de los clientes, para satisfacer sus necesidades aún mejor. En cierto modo, son los usuarios los que crean su GMAO, y no al revés.

Esto también se traduce en el funcionamiento comunitario: todos los usuarios de la aplicación tienen acceso a diferentes comunidades, ya sea su fábrica, su grupo industrial o la comunidad mundial de Mobility Work. Esto les permite compartir experiencias y encontrar rápidamente respuestas relevantes a sus preguntas de otros profesionales del mantenimiento.

La capacitación para un nuevo software de GMAO ha sido indispensable durante mucho tiempo debido a la complejidad de las soluciones existentes. Pero la GMAO 4.0 de Mobility Work libera a las empresas de esta inversión de tiempo y dinero al ofrecer una aplicación de alto rendimiento y diseñada para ser rápida y fácilmente funcional para todos sus usuarios.

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