Cadena de suministro: ¿un desafío importante para la gestión de riesgos?

La Cadena de suministro (cadena de suministro) es un ecosistema complejo en el que coexiste un número creciente de operadores interdependientes. Con la multiplicación de estos actores, la eficiencia operativa y la capacidad de respuesta ya no son suficientes para gestionar el riesgo operativo. Es solo identificando el riesgos vinculadas a sus redes de suministro y distribución, los fabricantes pueden garantizar el buen funcionamiento de sus actividades logísticas.

Sin embargo, el concepto de riesgo es por naturaleza difícil de evaluar porque es subjetivo y cíclico. Entonces, ¿cómo evalúa el impacto de estos riesgos en su negocio? ¿Cómo se pueden regular los efectos? Las funciones de compras y cadena de suministro (o logística) ahora cuentan con una gran cantidad de herramientas y métodos para identificar y controlar los riesgos que amenazan su cadena de suministro.

¿Cómo identificar los riesgos que afectan a su cadena de suministro?

La gestión de riesgos representa un verdadero desafío para los actores de la cadena de suministro. De hecho, los consumidores prestan cada vez más atención a la calidad y al origen de sus productos. Todos estos son factores que influyen en su decisión de compra. Para cumplir con estos requisitos y garantizar la sostenibilidad de sus actividades, las empresas deben mantener el control total de su cadena de suministro. Para ello, deben tener una visión global y establecer un conjunto estructurado de prácticas responsables adaptadas a cada tipo de riesgo.

Los equipos de la cadena de suministro se enfrentan varias categorías de riesgo lo que puede tener consecuencias importantes en la cadena de suministro. Cada uno de estos factores de riesgo corresponde a un conjunto de mejores prácticas que deben integrarse en los procesos empresariales.

Riesgos internos

Los riesgos internos están intrínsecamente relacionados con la naturaleza de su organización, así como con su sector de actividad. Por lo tanto, es posible influir directamente en ellos y eliminar las causas fundamentales.

• Gestión de proyectos : una mala gestión del proyecto puede afectar a la conducción adecuada de sus operaciones, así como a sus relaciones con los proveedores. Esto es con frecuencia el resultado de un error en la asignación de los recursos humanos o físicos. Para superar esto, asegúrese de que el gerente del proyecto tenga un conocimiento profundo de su cadena de suministro y sus actores.
• Recursos humanos : probablemente uno de los riesgos humanos más difíciles de predecir, puede estar asociado a la gestión de proyectos. Una interrupción del trabajo, la falta de experiencia o incluso un error de juicio pueden tener un impacto en el ritmo de producción.

Riesgos externos

Como veremos más adelante, los riesgos externos son de naturaleza muy diversa. Se derivan de su ambiente de trabajo, el contexto y las actividades de otros actores de la cadena de suministro. Si bien no tiene un control directo sobre sus causas, puede comprenderlas y establecer un conjunto de proceso para minimizar el impacto en su negocio.

Riesgos financieros

Ya sea por inflación o volatilidad, los cambios inesperados de precios complican la planificación de compras y, en consecuencia, las actividades de adquisición. A largo plazo, esto puede poner en peligro la posición de una empresa en el mercado.

Para evitar los efectos de la inflación, por ejemplo, los compradores tienen todo el interés en desarrollar contratos a largo plazo con sus proveedores. Al acordar las tasas aplicables por adelantado, minimizan sus riesgos de pérdidas financieras. Sin embargo, al hacerlo, las empresas reducen su margen de negociación y pierden flexibilidad.

El factor de calidad

Si bien el riesgo cero no existe, algunos actores industriales han adoptado una política de tolerancia cero en términos de control de calidad. ¡Y con razón! El más mínimo defecto de calidad puede provocar un mantenimiento deficiente del equipo, una ralentización de la producción o incluso una interrupción de la comercialización.

El riesgo de calidad es un factor de riesgo tanto externo como interno.. El defecto puede deberse a productos o servicios comprados a proveedores con bajos salarios o puede provenir de la propia cadena de producción de la organización.

Sin embargo, los fabricantes tienen varios métodos estándar y etiquetas de garantía de calidad, lo que les permite mantener el control de su cadena de valor. En particular, cabe mencionar El método 6 Sigma (o Six Sigma)) desarrollado por el gigante de la telefonía Motorola.

La plataforma Mobility Work Hub permite proveedores industriales para intercambiar sus mejores prácticas con los usuarios de sus productos. Al ofrecer su catálogo oficial, los fabricantes de equipos y consumibles pueden compartir su documentación técnica con los usuarios de Mobility Work CMMS (gestión de mantenimiento asistida por ordenador) para mejorar el uso de sus productos.

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Plazos de entrega

Las empresas deben enfrentarse a tres tipos de riesgos de entrega, cuyo origen es a veces el más común (meteorológico, social, humano... ):

• El defecto o retraso en la entrega : cualquier fallo en la entrega puede provocar una ralentización o la interrupción de la línea de producción.
• Plazos de entrega avanzados : este riesgo, que puede parecer trivial, puede generar gastos inesperados para los compradores. Las empresas que operan justo a tiempo buscan optimizar sus márgenes de beneficio reduciendo sus costos de inventario.

Para limitar las posibles pérdidas financieras relacionadas con un error de entrega, las empresas pueden acordar con sus proveedores por adelantado cláusulas específicas en su contrato de suministro.

El factor legal

¿Sabías que un comprador puede ser considerado responsable de los errores legales de sus proveedores? Por eso es muy recomendable que las empresas de informar a sus equipos de compras y proveedores sobre la legislación vigente, así como sus reglamentos internos antes de celebrar un contrato de suministro. Este es un aspecto que no debe pasarse por alto, especialmente en el contexto de los contratos internacionales.

Tu reputación

Si el impacto de los factores mencionados anteriormente es medible en términos financieros o de productividad, el reputación de una empresa es difícil de cuantificar. Sin embargo, ahora desempeña un papel clave en la adquisición y retención de clientes.

Las empresas están vinculadas a sus clientes mediante un compromiso más o menos tácito. Cada retraso en la producción o defecto de calidad tendrá un impacto negativo en la imagen que el cliente final tiene de su socio.

Por otro lado, antes de probar un nuevo producto o servicio, los consumidores ya no solo considerarán el precio o la calidad, sino también la imagen general que transmite la marca. No se trata solo de la ejemplar jurídica de la empresa. LAmarca está estrechamente vinculado a los valores del consumidor y a las cuestiones éticas o morales.

Sin embargo, la reputación de una organización se basa no solo en sus acciones sino también en las de sus socios. Por lo tanto, es importante elegirlos con cuidado. Mobility Work es el primer CMMS comunitario. Sus usuarios pueden benefíciese de las mejores prácticas de mantenimiento de la comunidad, sino también por su experiencia con varios proveedores.

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Los usuarios tienen la posibilidad de compartir sus contactos y crear una libreta de direcciones común. Pueden comentar sus experiencias y hablar sobre ellas con otros miembros de la comunidad.

El valor de elegir el socio adecuado

Con la llegada de nuevos patrones de consumo, la cadena de suministro está experimentando cambios importantes. Los compradores se están alejando de los canales de distribución tradicionales en favor de relaciones directas con los fabricantes. Al eliminar este eslabón estratégico, las empresas se vuelven más vulnerables a los peligros de la cadena de suministro.

De hecho, el riesgo de los proveedores tiene muchas facetas. Entre los elementos mencionados anteriormente, algunos son el resultado directo de una mala gestión de los suministros: los tiempos de entrega, la calidad o incluso la reputación. Además, existen los riesgos comerciales, que son la principal preocupación de los equipos de compras. Por lo tanto, su función consiste en limitar los riesgos de pérdidas financieras vinculadas, por ejemplo, a una facturación inexacta.

Otro factor de creciente importancia es seguridad y protección de datos. Como cliente, tiene derecho a controlar el uso y el almacenamiento de sus datos por parte de sus proveedores. Antes de celebrar un contrato de suministro, asegúrese de que su socio cumple con las normas y prácticas en esta área y de que sus datos estarán protegidos en caso de piratería informática.

Date los medios para lograr tus ambiciones

Por lo tanto, la gestión de riesgos de la cadena de suministro adoptará múltiples formas, según la naturaleza de sus actividades y su orientación estratégica. Quizás su organización sea más sensible a un factor de riesgo que a otro. ¿Uno? estrategia de gestión de riesgos adaptada traerá muchos beneficios a su negocio.

¿Desarrollar una estrategia de gestión de riesgos en la cadena de suministro?

Tener una mejor comprensión de los riesgos que amenazan su cadena de suministro le brinda una verdadera ventaja competitiva. Cuando establece un conjunto estructurado de prácticas responsables, se beneficia de un mejor control de su cadena de suministro y gestiona sus actividades de acuerdo con su nivel de criticidad. Usted garantiza su eficiencia y flexibilidad, así como la fluidez de sus operaciones.

La centralización y la racionalización de sus procesos de compra también contribuyen amejora general de su cadena de producción. Usted mejora su productividad al reducir el tiempo de inactividad y los costos operativos. Además, fortaleces tu imagen de marca gracias a la transparencia de tu estrategia de compras.

¿Cómo desarrollar su estrategia de cadena de suministro?

Si bien el desarrollo de una estrategia es específico para cada entidad, hay un conjunto de mejores prácticas que lo guiarán en su enfoque:

• Realizar un mapa de riesgos. Paso esencial: el análisis de su cadena de suministro. Antes de formalizar su estrategia, es esencial que tenga una buena visibilidad de los actores y procesos que rigen su cadena de suministro. De este modo, podrá medir su nivel de vulnerabilidad a cada uno de los factores mencionados anteriormente y pensar en una estrategia adaptada.
• Encuentre las soluciones adecuadas. Una vez identificados los riesgos, asegúrese de contar con los métodos que necesita para responder a cualquier problema en su cadena de suministro y, al mismo tiempo, limitar las posibles pérdidas. La norma ISO 28000 proporciona a las empresas un marco de referencia que define los fundamentos de un sistema de gestión de la seguridad para la cadena de suministro (SCMSCA).
• Optimice sus recursos humanos. Asegúrese de que todos sus empleados y proveedores cumplan con su estrategia de gestión de riesgos. No dude en realizar auditorías u ofrecerles formación.
• Controla tus actividades. Implemente procesos para monitorear regularmente los riesgos operativos, éticos y financieros, así como el desempeño de sus proveedores. Para ello, no dude en utilizar herramientas de supervisión, comunicación y elaboración de informes, como el CMMS de próxima generación de Mobility Work.
• Colabore con sus proveedores. Como parte de su estrategia de SRM, cuide el compromiso de sus proveedores. Para ello, no dude en desarrollar estrategias y canales de comunicación preferidos. Para garantizar la eficacia de sus relaciones, puede desarrollar sistemas para evaluar a sus proveedores, utilizando el software SRM.

Adaptar su estrategia a los proveedores

Sea cual sea su tamaño o sector de actividad, la gestión de riesgos de los proveedores es un desafío creciente para las empresas. Tras la crisis financiera de 2008, un gran número de proveedores de nivel 1 (proveedores directos) y proveedores de nivel 2 (proveedores de proveedores) se encontraron en dificultades. También ha puesto de manifiesto la gran dependencia de las empresas de sus proveedores.

La gestión del riesgo de los proveedores se ha convertido finalmente en una prioridad para un gran número de clientes. Ante la naturaleza multifacética del riesgo de los proveedores (financiero, contractual, empresarial, técnico o de RSE), la función de compras desempeña un papel clave a la hora de identificar y eliminar estos riesgos. La gestión del riesgo de los proveedores se integra entonces en una visión más global de la cadena de suministro: su estrategia de SRM.

Muchos actores industriales ya han implementado con éxito Mobility Work CMMS para mejorar la gestión de su presupuesto y sus rutinas de mantenimiento industrial. Hace un año, abrimos nuestra plataforma Mobility Work Hub para simplificar los intercambios entre proveedores y actores industriales. De este modo, los usuarios de Mobility Work pueden planificar, gestionar y supervisar las intervenciones de sus proveedores o prestadores de servicios.