CMMS móvil: el trabajo de movilidad en Danone

Franck Maillot, usuario del GMAO Gerente de ingeniería y mantenimiento de Mobility Work, lleva ocho años trabajando para el grupo Danone. Se especializa en mantenimiento y rendimiento. Hace un año, se unió al equipo central de ingeniería a cargo de los problemas de mantenimiento y, más específicamente, digitalización de este último. Su campo de acción abarca un conjunto de no menos de cien fábricas. Aguas Danone, una rama del grupo Danone.

El Sr. Maillot, quien tuvo la oportunidad de observar el GMAO Mobility Work in action ha accedido a darnos su testimonio. Por lo tanto, nos explica cómo la aplicación cumple con los requisitos del Grupo Danone, cuáles son las áreas de mejora y por qué los grupos grandes también pueden confiar en una empresa emergente.

¿Cómo se enteró de Mobility Work?

El mantenimiento siempre ha sido un problema importante, puesto en el centro de nuestras ideas. Antes de decidir embarcarnos en la aventura de Mobility Work, estaba realizando un estudio de mercado para analizar una amplia gama de soluciones de gestión del mantenimiento. Queríamos mantener una mentalidad abierta, por lo que nuestro estudio se centró tanto en las herramientas clásicas, como SAP PM o Coswin, como en las únicas interfaces que se utilizan actualmente en el grupo, o en soluciones más innovadoras, como el CMMS.

Por fin descubrimos tu GMAO completamente por casualidad, gracias al boca a boca. Fue cuando fuimos a una feria comercial cuando descubrimos el concepto de esta aplicación y despertó nuestro interés. Antes de empezar, queríamos observar cómo Mobility Work funcionaba en una empresa en la que la herramienta ya estaba en funcionamiento, en este caso FMGC en Loire-Atlantique, fábrica histórica de Grupo Farinia.

En la actualidad, Danone sigue utilizando SAP PM porque es el estándar del grupo, pero nuestro enfoque tenía como objetivo aportar un valor añadido real a los trabajos de mantenimiento, algo que, lamentablemente, nuestro software actual no permite necesariamente.

¿Ya existe Mobility Work CMMS en su empresa?

Sí, hemos implementado la aplicación en dos de nuestras fábricas (Salvetat y Volvic), desde principios de año para la primera y realmente hace un mes para la segunda. Estas son nuestras fábricas piloto, que nos permiten verificar que Mobility Work cumple con nuestras expectativas antes de que podamos plantearnos implementar la solución.

«Lo que destacamos en primer lugar es, obviamente, la facilidad de uso. La aplicación es muy fácil de aprender y puedes acostumbrarte rápidamente a ella».

¿Cuáles son, en su opinión, las ventajas de Mobility Work?

Lo que destacamos en primer lugar es obviamente la facilidad de uso. La GMAO Mobility Work destaca este aspecto y, por supuesto, es algo que reviste gran importancia para nosotros. También es igualmente esencial para los usuarios finales, que tendrán que utilizar la herramienta a diario. La aplicación es muy fácil de aprender y uno se acostumbra rápidamente: tantos puntos que nos motivaron a tomar esta decisión.

Todas las noticias relacionadas con las intervenciones actuales están disponibles en la sección de noticias de la aplicación Mobility Work.

Pero hay algo más: añadiría que trabajar con una empresa emergente tiene varias ventajas. Por ejemplo, nos beneficiamos de un grado de flexibilidad muy alto. Nos beneficiamos de una solución que está en constante evolución y que tiene una forma de operar muy interesante. El objetivo del grupo Danone no es, al final, tener GMAO para un modelo único, pero para seguir desarrollando esta relación entre actores y colaboradores, que permite enviar comentarios y mejorar continuamente la solución. Todas las empresas pueden contribuir libremente a esta evolución y los efectos positivos son numerosos.

¿Cómo ha ido el despliegue?

Despliegue en general ha ido muy bien y no teníamos ninguna duda al respecto. La herramienta ha tenido una buena acogida en las fábricas entre nuestros técnicos de mantenimiento, que están satisfechos con la aplicación. En lo que respecta al uso exclusivo sobre el terreno, hay que admitir que la aplicación Mobility Work representa una gran ventaja: la herramienta es móvil y muy fácil de usar, se hace todo lo posible para simplificar la vida de las personas sobre el terreno y eso es exactamente lo que buscábamos. Por este lado, podemos decir que estamos muy satisfechos.

«Hay que admitir que la aplicación representa una gran ventaja: todo está hecho para simplificar la vida de las personas sobre el terreno y eso es exactamente lo que buscábamos».

¿Cuál es la función que más utilizas?

Utilizamos principalmente la función de gestión de equipos, que creo que es la más importante. Todas las funcionalidades que vienen con ella, como la creación de actividades o tareas, son igualmente esenciales.

También hay funcionalidades que aún no son esenciales, pero que sin duda lo serán muy rápidamente, como el uso de códigos QR y el acceso rápido a nuestros diversos equipos. Se trata de opciones muy interesantes que ahorran tiempo, ya que el usuario puede escanear rápidamente una máquina y encontrar toda la información que necesita.

También hay que hablar de la herramienta analítica, que representa un enorme valor añadido, así como de El aspecto comunitario, que Mobility Work destaca acertadamente. Este concepto tendrá sentido cuando la solución se implemente en más sitios en poco tiempo.

¿Cuáles son los proyectos futuros relacionados con el CMMS?

Como responsable de llevar la metodología a nuestras fábricas, diría que la herramienta ahora se propone como un complemento a los estándares del grupo. Tenemos la ambición de seguir desarrollando la herramienta e implementarla en México, en una veintena de nuestras fábricas. Incluso estamos en conversaciones con nuestras fábricas chinas para ir aún más lejos.

Nuestro objetivo es realmente convencer al mayor número posible de infraestructuras adscritas a la sucursal de Danone Waters y hacerles saber que esta herramienta puede aumentar significativamente su productividad. La ventaja de las fábricas en México es que son muy similares en términos de funcionamiento, ¡por lo que el beneficio de utilizar todo este aspecto comunitario es muy real!

¿Está satisfecho en general con la capacidad de respuesta de Mobility Work?

Sí, absolutamente. Considero que el deseo de Mobility Work de escuchar constantemente al cliente para encontrar formas de mejorar la solución es particularmente satisfactorio. Es muy valioso para nosotros. Tenemos en cuenta que se trata de una empresa emergente y que no siempre es fácil para un grupo grande emprender este camino; cada estructura, por supuesto, tiene sus requisitos. Es importante que todos conozcan sus límites, y el tema siempre debe estar al menos controlado, es un factor esencial.

Hay que reconocer que Mobility Work se basa en un modelo de empresa emergente: ágil y atento. Otra de las ventajas de esta herramienta es también su modelo de costos, que rompe con todos los GMAO convenciones que las empresas utilizan hoy en día. El concepto de riesgo sigue siendo muy relativo y es una ventaja competitiva evidente...

Mi mensaje final sería el siguiente: los grupos grandes pueden mostrarse un poco cautelosos y reacios a comprometerse con una empresa emergente. De hecho, los modos de funcionamiento son diferentes y hay que aprender a trabajar juntos. Gracias a la facilidad de comunicación con los equipos de Mobility Work, todos podemos avanzar juntos, seguir respondiendo y mantener un nivel de servicio muy alto. ¡Por fin estamos sincronizados y cada uno tiene algo que aprender del otro!»

Gracias al Sr. Maillot por aceptar dar su testimonio. Los comentarios de los usuarios son la base de nuestro enfoque y nos ayudan a mejorar nuestro producto a diario.

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