Proveedores de mantenimiento: cómo utilizar Mobility Work para gestionar a todos sus clientes desde un solo espacio

Gestiona 50 clientes. Solo necesita una herramienta.
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¿Es usted un proveedor de servicios de mantenimiento? 

Sus técnicos intervienen en las instalaciones de 10, 50, 200 clientes diferentes. Cada cliente tiene sus propios equipos, sus instalaciones y sus requisitos contractuales. Sus técnicos pasan sus jornadas en el terreno (en sótanos, en zonas ATEX), en fábricas donde no hay cobertura móvil.

La mayoría de los GMAO fueron diseñados para un servicio de mantenimiento interno que gestiona una única instalación. No para usted.

Con Mobility Work, puede crear su propio espacio (su red) y gestionar allí a todos sus clientes. Una sola herramienta, una sola base, una sola conexión. No necesita hacer malabares entre los espacios de sus clientes. Está en casa.

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Su espacio, su organización: segmentar por cliente sin desarrollar nada

El primer desafío de un proveedor multi-cliente en un GMAO es saber a qué cliente pertenece cada tarea, cada equipo, cada intervención. Mobility Work ofrece varios mecanismos nativos para ello, sin desarrollo, sin módulos adicionales.

Las etiquetas: un cliente = una etiqueta, obligatoria y visual

Mobility Work permite crear grupos de etiquetas. El mecanismo clave para un proveedor de servicios:

1. Cree un grupo de etiquetas "Cliente"

2. Añada una etiqueta por cliente (ej.: "Fábrica Alfa", "Sitio Beta", "Logística Gamma")

3. Active dos opciones:
- Obligatorio al crear : imposible crear una tarea sin elegir un cliente
- Elección única : cada tarea está vinculada a un solo cliente — sin ambigüedad

Cada etiqueta tiene su color. En el calendario, la línea de tiempo, las listas de tareas — identificas al cliente de un vistazo.

Las etiquetas también se aplican a los equipos. Cada bomba, compresor, UTA que mantienes está etiquetado con su cliente propietario. La coherencia es total: el equipo y sus tareas llevan la misma etiqueta de cliente.
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Lo que cambia en el día a día :

- Un técnico filtra sus tareas por cliente con un solo clic

- Un gerente de agencia ve la carga de trabajo por cliente en el calendario

- Las exportaciones e informes se pueden filtrar por cliente

- El análisis desglosa automáticamente los gastos (piezas + mano de obra) por cliente —su informe de cliente está listo

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Los centros de costos: estructurar por contrato o por sitio

Cada equipo en Mobility Work lleva un centro de costos, es decir, un campo de texto libre heredado automáticamente por todas las tareas relacionadas.
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Para un proveedor de servicios, el centro de costes representa naturalmente un contrato o un sitio del cliente :

- ALPHA-FÁBRICA-NORTE — sitio norte del cliente Alpha

- BETA-CONTRATO-2026 — contrato anual del cliente Beta

- GAMMA-PARADA-MAYO — gran parada puntual
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El centro de costes es filtrable en todas partes: tareas, planes de mantenimiento, calendario, piezas de repuesto... y el análisis proporciona un informe de gastos por centro de costes, piezas y

mano de obra desglosadas.

La combinación etiqueta + centro de costes es el núcleo del modelo:

- La etiqueta responde a "¿para qué cliente?"

- El centro de costes responde a "¿en qué contrato / en qué sitio?"

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Los campos personalizados: los metadatos de sus contratos
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En cada equipo, puede añadir campos personalizados : texto, número, fecha, booleano, referencia.
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Para un proveedor de servicios, es el lugar para almacenar la información contractual:

- Contacto del cliente (texto): el nombre del responsable de mantenimiento por parte del cliente

- N.º de contrato (texto): la referencia contractual

- Fecha de fin de contrato (fecha): para anticipar las renovaciones

- Frecuencia contractual (texto): mensual, trimestral, anual

Estos campos son visibles en la ficha del equipo e indexados en la búsqueda. Sus técnicos acceden a la información contractual sin salir de la herramienta.

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‍Organizar a sus técnicos: equipos por cliente o por competencia
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Equipos por cliente: quién trabaja dónde

Cree un equipo por cliente o por zona geográfica:

- Equipo "Cliente Alfa" → 3 técnicos dedicados

- Equipo "Zona Ródano-Alpes" → técnicos itinerantes en el sector

Cuando asigna una tarea al equipo "Cliente Alfa", todos los miembros la ven en su calendario. El calendario muestra líneas por equipo — el responsable de la agencia ve de un

vistazo la carga por cliente.

Un técnico puede pertenecer a varios equipos simultáneamente. Su técnico frigorista que interviene en dos clientes está en ambos equipos y ve las tareas de ambos.
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Equipos por competencia: simplificar la planificación

Cree equipos por especialidad:

- Equipo "Electricistas"

- Equipo "Frigoristas"

- Equipo "Hidráulicos"

En lugar de buscar qué técnico tiene la habilitación eléctrica, usted asigna la tarea al equipo "Electricistas". Cada miembro del equipo ve la tarea. El primero disponible la toma.

Ambos enfoques se combinan : un mismo técnico puede estar en el equipo "ClienteAlfa" Y en el equipo "Electricistas". Las líneas del calendario reflejan ambos niveles.

Usted planifica por cliente o por competencia según la necesidad del momento.
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Etiquetas en los usuarios: las competencias individuales

Como complemento a los equipos, cada técnico puede tener tags individuales: "CACES", "Habilitación eléctrica BR", "Permiso de fuego". Son marcadores visibles en el perfil y útiles para verificar rápidamente que un técnico tiene las cualificaciones requeridas antes de asignarlo.

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Vistas de trabajo en un clic: los filtros guardados
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‍Cada usuario puede crear filtros guardados — combinaciones de criterios nombradas y accesibles con un clic en forma de chips.

Un gerente de sucursal crea:

- "Cliente Alfa" : etiqueta Cliente Alfa + equipo Cliente Alfa + centro de costes ALPHA-*

- "Mis urgencias del día" : tareas asignadas a mí + fecha del día + etiqueta "Urgente"

- "Preventivo atrasado" : tareas preventivas + estado atrasado

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Un técnico crea:

- "Mis tareas Cliente Beta" : etiqueta Cliente Beta + asignado a mí

- "Esta semana" : fecha = semana actual

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Los filtros guardados funcionan en 19 tipos de vistas : línea de tiempo, calendario, búsqueda de tareas, análisis, planes de mantenimiento, programador. El cambio entre vistas es instantáneo, un clic en el chip y el contexto cambia.

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En el campo: móvil sin conexión e informe de intervención

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La aplicación móvil que funciona sin conexión

Sus técnicos trabajan en zonas donde no hay cobertura de red: sótanos, zonas restringidas, sitios aislados. La aplicación móvil Mobility Work funciona en modo sin conexión nativo. Los datos se almacenan localmente y se sincronizan automáticamente en cuanto se restablece la conexión.

En el campo, incluso sin conexión:

- Consultar las tareas asignadas

- Registrar las actividades (tiempo invertido, descripción, piezas)

- Rellenar las listas de verificación

- Tomar fotos antes/después de la intervención

- Escanear los códigos QR de los equipos

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El informe de intervención, generado con un clic

Mobility Work genera automáticamente un informe de intervención en PDF completo: descripción, fechas, técnicos, lista de verificación, piezas consumidas, actividades, zona de firma. El técnico lo

genera directamente desde su tarea y el cliente recibe su entregable de inmediato. Este informe no es un lujo. Es su prueba de intervención : el documento que asegura

su facturación, protege a sus equipos en caso de litigio y satisface las auditorías de calidad de sus clientes.

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La trazabilidad: su mejor protección legal

En un contrato con obligaciones de resultados, es el proveedor quien debe probar que no ha cometido una falta, no el cliente quien debe probar la suya.

Es la carga de la prueba invertida. Sin una trazabilidad fiable, usted está expuesto.

Mobility Work registra cada acción en una línea de tiempo completa y con marca de tiempo : quién hizo qué, cuándo, en qué equipo, con qué piezas. Cada modificación queda registrada.

Cada foto está fechada. Cada lista de verificación está firmada.
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El mantenimiento preventivo contractual, automatizado

Sus contratos de mantenimiento preventivo son la base de su actividad recurrente.

En su red Mobility Work, usted crea sus planes de mantenimiento con las frecuencias contractuales de cada cliente. Cada tarea generada se asigna automáticamente al equipo correspondiente, lleva la etiqueta del cliente y hereda el centro de costos del equipo.

El ciclo completo está cubierto en una sola herramienta:

1. El plan de mantenimiento genera la tarea con la frecuencia adecuada

2. El equipo asignado recibe la notificación

3. El técnico ejecuta, completa la lista de verificación, toma las fotos

4. Se genera el informe en PDF

5. El análisis consolida los gastos por cliente y por contrato

Sin volver a introducir datos, sin olvidos, sin tareas que se queden en el tintero.

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‍Análisis: gestione su actividad e informe a sus clientes

Como administrador de su red, accede a todos los análisis y exportaciones:
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- Gastos por etiqueta de cliente : cuánto cuesta cada cliente en piezas y mano de obra

- Gastos por centro de costes : desglose por contrato o por sitio

- Estado de las tareas por etiqueta : cuántas tareas abiertas, atrasadas, terminadas por cliente

- Tiempo dedicado : horas por técnico, por cliente, por período

- Exportación CSV : todas las tareas, actividades y equipos, filtrados según sus criterios
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Estos datos alimentan directamente sus Informes de clientes mensuales, sin reprocesamiento manual.

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La configuración recomendada para empezar

Su red Mobility Work

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├── Grupo de etiquetas "Cliente" (obligatorio, selección única)

│ ├── Etiqueta "Fábrica Alfa" (azul)

│ ├── Etiqueta "Sitio Beta" (verde)

│ └── Etiqueta "Logística Gamma" (rojo)

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├── Centros de coste (en los equipos)

│ ├── "ALPHA-FÁBRICA-NORTE"

│ ├── "ALPHA-FÁBRICA-SUR"

│ └── "BETA-CONTRATO-2026"

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├── Equipos

│ ├── "Cliente Alfa" (3 técnicos dedicados)

│ ├── "Cliente Beta" (2 técnicos)

│ ├── "Electricistas" (competencia transversal)

│ └── "Frigoristas" (habilidad transversal)

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├── Campos personalizados (en los equipos)

│ ├── "Contacto cliente" (texto)

│ ├── "N.º contrato" (texto)

│ └── "Fecha fin contrato" (fecha)

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└── Filtros guardados (por usuario)

├── "Vista Cliente Alfa"

├── "Vista Cliente Beta"├── "Mis tareas del día"

└── "Preventivo atrasado"

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Los roles en su red

- Administrador: Responsable de agencia, planificador

- Técnico: Técnicos de campo. Pueden crear equipos y planes de mantenimiento, gestionar equipos, acceder a análisis y exportaciones, configurar etiquetas y campos personalizados, crear y procesar tareas, registrar actividades, gestionar el inventario de piezas, ver todas las tareas de la red. 

Los técnicos ven todas las tareas de la red. Utilizan los filtros y los filtros guardados para centrarse en sus clientes.

Es una segmentación por uso: cada técnico filtra por sus equipos y sus etiquetas de cliente.