Un CMMS adaptado a las necesidades de los proveedores de mantenimiento

¿Qué solución de CMMS debe elegir para realizar un mantenimiento preventivo al 100%? ¿Cómo gestionar fácilmente sus actividades y, al mismo tiempo, ofrecer la máxima transparencia a sus clientes cuando es un proveedor de mantenimiento?

A través del testimonio de Fabien Hedouin, director de obra de Eiffage Cogelub, una empresa especializada en la lubricación de máquinas rotativas, descubra las ventajas de Mobility Work para los proveedores de mantenimiento.

¿Podría presentar las actividades de su empresa y las funciones que ocupa?

Soy gerente de planta y superviso todas las actividades de lubricación en la parte oriental de Cogelub, que forma parte del grupo Eiffage Energie Systèmes. Estamos especializados en lubricación de máquinas rotativas. Llevamos a cabo exclusivamente medidas preventivas de primer nivel: engrase, cambios de aceite, controles de nivel.

Trabajamos en diferentes sectores, pero por el momento utilizamos Mobility Work con un único cliente, Solvay Inovyn, de la industria química.

¿Cuáles son los problemas de mantenimiento específicos de su sector y su actividad?

Tenemos que asegurarnos de que las máquinas no carezcan de lubricación o engrase, controlamos las vibraciones anormales y también hacemos un poco de mecatrónica.

¿Cómo gestionaba el mantenimiento antes de adoptar Mobility Work?

Antes, utilizábamos software creado internamente, como hacen muchas compañías petroleras. Se había vuelto obsoleto.

¿Qué le llevó a adoptar Mobility Work?

El grupo Eiffage ya utiliza Mobility Work, así es como lo conocimos. Este software nos permite crear una serie de planes de mantenimiento según un calendario.

Estamos haciendo un poco de mecatrónica y, para registrar el ruido de las máquinas, estamos considerando usar una Ultraprobe, una cámara ultrasónica que nos permite detectar la falta de lubricante en las máquinas. Intentamos utilizar cada vez más las nuevas tecnologías, por eso también adoptamos Mobility Work.

¿Cómo se llevó a cabo la implementación de Mobility Work?

Al principio no fue fácil, porque llevábamos 20 años usando el mismo software. Por lo tanto, el cambio de software supuso un verdadero desafío para nosotros. Llevamos 2 meses utilizando Mobility Work y la herramienta está empezando a tener una buena aceptación. Lo que más convenció fue la vertiente móvil: los técnicos salen al campo con su smartphone, en el que pueden visualizar todas sus tareas diariasS.

Puede consultar e introducir toda la información directamente al pie del equipo mediante la aplicación móvil y cerrar las intervenciones una vez finalizadas.

«Es realmente el aspecto móvil de este CMMS lo que convence a todo el mundo»

También podemos acceder a toda la información necesaria para las intervenciones, por ejemplo, el tipo de lubricante recomendado para una máquina en particular. Antes, había que volver a la oficina, al ordenador, para obtener esta información, lo que era una verdadera pérdida de tiempo.

Al principio, los técnicos dudaban un poco en cambiar el software, pero ahora Creo que en poco tiempo lo pasarán mal sin él.

¿Qué le ofrece Mobility Work? ¿Cuáles crees que son las ventajas más interesantes de esta solución?

El uso del software ya es sencillo y accesible para técnicos de todos los niveles.

Entonces, con nosotros, es realmente la parte móvil la que convence a todo el mundo. Ya hemos podido eliminar los documentos en papel, mientras que antes siempre teníamos que llevar documentos en papel de 20 o 30 hojas.

También nos permite saber en este momento qué hacer y compartir esta información directamente con nuestros clientes. Saben lo que hacemos, lo que hemos hecho, lo que vamos a hacer, lo que no hemos hecho. Les damos acceso al software para que puedan seguir el progreso de nuestras tareas de mantenimiento, algo que les gusta mucho.

Como proveedor de servicios de mantenimiento, ¿cómo gestiona el uso de Mobility Work junto con sus clientes?

Somos nosotros quienes administramos las licencias de Mobility Work y luego damos acceso a nuestro cliente solicitando la intervención. De este modo, puede supervisar nuestra actividad y llevar a cabo solicitudes de intervención excepcionales en caso de necesidad urgente, por ejemplo, para adoptar medidas correctivas.

Hoy en día, al cliente con el que utilizamos Mobility Work le gusta mucho la aplicación, e incluso querría que usáramos más funciones, como añadir fotos o etiquetas. También le gustaría integrar SAP con Mobility Work.

«Ahora el cliente puede ver lo que hemos hecho o lo que vamos a hacer en Mobility Work».

Además, todos los gerentes de mantenimiento de esta empresa querrían tener acceso a la aplicación para realizar un seguimiento de lo que hacemos en sus máquinas. Antes, para ello, teníamos que proporcionarles un extracto de nuestro software y, por lo tanto, hacían un seguimiento a posteriori. Ahora todo lo que tienen que hacer es echar un vistazo a Mobility Work para ver lo que hemos hecho o lo que vamos a hacer.

Los planes de mantenimiento que aplicamos se crearon hace 7 años con nuestro cliente. Los importamos a Mobility Work, lo que nos llevó un poco de tiempo, porque tenemos una gran cantidad de máquinas.

¿Qué funciones de la aplicación utilizas más?

La creación de tareas, planes de mantenimiento y la aplicación móvil en el smartphone. También utilizamos mucho listas de verificación y contadores. El chat integrado en la aplicación también es una verdadera ventaja para nosotros.

En comparación con nuestro software anterior Es mucho más rápido de rellenar, por ejemplo, la cantidad de aceite o grasa que le pones. Es una característica muy apreciada.

Actualmente estamos trabajando en el panel analítico para usarlo más. Tengo la intención de presentárselo pronto a nuestro cliente, porque quiere participar más y ser una fuerza impulsora en este proyecto. Esto nos permitirá trabajar mejor juntos.

¿Tiene planes específicos para usar Mobility Work?

Sí, tenemos muchos proyectos en marcha. Ya nos gustaría usar la aplicación con todos nuestros clientes. Luego, como hacemos una gran cantidad de recopilaciones vibratorias, intentemos ver qué funciones de la aplicación son las mejores para nosotros en ese sentido.

También creo que al menos nos actualizaremos a la versión premium de la aplicación el año que viene.

¡Muchas gracias a Fabien Hedouin de Eiffage Cogelub por su testimonio!