CMMS: la aventura continúa en Engie Solutions

Dependiendo del sector, las soluciones de gestión del mantenimiento asistido por ordenador se han convertido en herramientas esenciales. Es crucial elegir la correcta GMAO, según las necesidades de la empresa, ya sea sola o con la ayuda de un proveedor de servicios.

Las agencias de Engie Solutions actúan como proveedores de servicios en el marco de contratos e implementan soluciones a medida para sus clientes de acuerdo con su problema. Por segunda vez, una de ellas, la agencia Engie Solution Lyon 1, repasa su experiencia con Mobility Work.

Mobility Work: «¿En qué contexto surgió la idea de implementar una solución CMMS?

Conocíamos el GMAO Mobility Work tras su implementación en la agencia Lyon 2 hace unos años. Pierre-Etienne Lebeau, referente de método y experiencia en una agencia de Engie-Axima (lea su entrevista en el blog Mobility Work, nota del editor), nos había hablado de esta solución y estaba muy satisfecho con ella. Poco después, un cliente se puso en contacto con nosotros para concertar un contrato con una solicitud de GMAO. Como nos habían hablado de Mobility Work, rápidamente decidimos concertar una cita con Anthony Blanchard, gerente de cuentas de Mobility Work, quien nos presentó la solución. Este CMMS cumplió perfectamente con nuestras expectativas y cumplió con todos nuestros criterios.

¿Desde cuándo existe la herramienta en la agencia Lyon 1?

Hemos empezado a introducir el GMAO Mobility Work en Lyon 1 hace tres o cuatro meses, y ha estado en pleno funcionamiento desde hace unas semanas. Todavía es muy reciente.

En general, en términos de tiempo bruto (rellene el equipo e instale el GMAO), todo pasó bastante rápido. El Sr. Blanchard estuvo a nuestro lado durante todo el proceso de instalación para responder a nuestras preguntas y ayudarnos. Por lo tanto, no nos llevó mucho tiempo entender la herramienta y acostumbrarnos a ella, sobre todo porque, por el momento, solo los técnicos y los directores de proyectos utilizan la aplicación; sin embargo, nuestro objetivo es que nuestros clientes puedan utilizar la solución pronto.

¿Qué opinas del proceso de entrada de datos?

Ingresar el equipo no fue difícil, sabiendo que nuestro contrato no incluía muchos equipos para registrar. Todo lo que tenías que hacer era introducir el equipo, su número, ponerle un nombre y asociarle una foto.

¿Qué lo convenció de probar la solución?

Los comentarios positivos, pero también la facilidad de uso y la ergonomía de la aplicación nos convencieron de adoptarla. La libertad del usuario también nos sedujo: con Mobility Work, tiene el control del equipo que quiere integrar en el contrato y puede gestionar fácilmente su organización. La accesibilidad de la interfaz y su atractivo precio son dos elementos que también han influido mucho.

Ni siquiera necesitábamos realmente el período de prueba: durante una reunión con los directores de proyecto del contrato en cuestión, asistimos a una presentación completa de Mobility Work y así nos convencimos.

¿Cuál es la función que más utilizas y sin la que no puedes vivir?

El sistema de gestión de mantenimiento de Mobility Work es muy nuevo para nosotros, aún no hemos explotado todas sus funcionalidades. Gracias a la función «hacer clic y arrastrar» del calendario, podemos realizar de forma fácil y rápida todos los cambios necesarios en el calendario, algo que antes no podíamos hacer tan fácilmente.

La capacidad de respuesta de sus equipos también es una verdadera ventaja: siempre ha podido responder rápidamente a nuestras preguntas y ofrecer las soluciones adecuadas.

Con el software Mobility Work CMMS, los equipos de mantenimiento organizan su jornada laboral mediante el calendario.

¿Qué versión de nuestra plataforma utilizas con más frecuencia?

Usamos las versiones web y móvil de la plataforma. De hecho, todos nuestros técnicos tienen tabletas, por lo que usan la aplicación móvil; los gerentes comerciales usan en su lugar la versión web, desde su escritorio. Esto se debe a que utilizan la aplicación de forma diferente: los gerentes comerciales planifican todas las intervenciones y organizan las operaciones de mantenimiento preventivo a lo largo del año; los técnicos ejecutan las órdenes de trabajo y utilizan mucho las listas de verificación. Gracias a ellas, pueden controlar las intervenciones realizadas y nos permiten tener un seguimiento supervisado.

¿El CMMS de Mobility Work le ayuda en su enfoque de mantenimiento preventivo?

Nuestro trabajo consiste en proponer estrategias de mantenimiento preventivo para todos nuestros contratos. Es obvio que el GMAO Mobility Work nos acompaña y ayuda en este proceso a diario. Una vez que toda la información se registró en la aplicación, pudimos crear órdenes de trabajo y solicitudes de intervención de forma inmediata y supervisar nuestras estadísticas.

Todavía no estamos haciendo mucho uso de esta última función, pero es probable que eso cambie en unos meses, cuando hayamos guardado un poco más de datos en el GMAO.

¿Cuáles son los planes futuros de su empresa para la solución?

Nos gustaría seguir desarrollando el GMAO Mobility Trabaja en nuestra agencia Engie Solutions en Lyon 1 y úsala en muchos otros contratos. Sin embargo, es un proyecto que aún no se ha completado y está en discusión».

¡Muchas gracias a Engie Solutions por volver a darnos su testimonio sobre su experiencia con la plataforma de gestión de mantenimiento comunitario Mobility Work! Si desea leer más historias de usuarios y seguir nuestras noticias: reciba nuestras actualizaciones con el boletín y síguenos en nuestras redes sociales !