La GMAO mobile constitue la dernière génération des méthodes de maintenance industrielle. Choisir un logiciel de GMAO mobile permet de dépasser les limites de toutes les méthodes existant jusqu’ici et de révolutionner la gestion de la maintenance des machines au sein d’une entreprise.
Les limites de la maintenance sans logiciel de GMAO mobile
La maintenance industrielle peut être gérée sans logiciel spécifique, de diverses façons, dont les limites finissent toujours par être un frein à l’activité et à la rentabilité de l’entreprise.
Le niveau 0 de la maintenance industrielle
Certaines entreprises gèrent encore la maintenance de leurs équipements « au coup par coup ». Les pièces sont remplacées lorsqu’une machine s’avère défectueuse, mais aucun suivi de cette activité n’est réalisé, aucun stock de pièces de rechange n’est organisé, aucune tâche n’est planifiée.
Cette méthode – ou plutôt cette absence de méthode – comporte deux inconvénients majeurs. D’une part, elle entraîne des pertes de productivité notables, puisque les machines restent à l’arrêt le temps que la pièce arrive. D’autre part, aucun suivi des opérations de maintenance n’est possible, et celle-ci n’est pas du tout rationalisée. Il est dès lors impossible d’anticiper ou de planifier les interventions ou d’avoir une vue d’ensemble de l’usure et des besoins d’entretien des machines.
La maintenance « papier »
Le suivi des opérations d’entretien des machines sur des documents papier représente une première avancée vers une gestion organisée de la maintenance industrielle. La consignation écrite de chaque intervention permet un minimum de suivi et de traçabilité.
Cependant, l’accès au « cahier d’intervention » ou aux « fiches d’intervention » – qui n’existent qu’en un seul exemplaire conservé en un seul lieu – et leur lisibilité sont limités. Cela ne facilite ni une bonne traçabilité des interventions ni la transmission fluide de l’information parmi les équipes concernées. Retrouver la description d’une tâche déterminée relève alors du parcours du combattant.
La GMAO Excel ou Access
La diffusion de l’informatique et l’apparition du logiciel Excel ont permis l’introduction d’une première forme de gestion de la maintenance par ordinateur dans certaines entreprises. Celles-ci utilisent les tableurs pour consigner l’ensemble des opérations de maintenance réalisées.
Si cette méthode améliore considérablement le suivi des interventions et surtout la consultation des actions menées, elle reste limitée en termes d’accès à l’information et de planification des opérations.
L’utilisation du logiciel Access représente, sur ce dernier point, un certain progrès. Il permet en effet de planifier des opérations de maintenance préventive et réglementaire sur une base calendaire. En revanche, ses capacités limitées le rendent inutilisable dès lors que la base de données dans laquelle sont consignées les interventions atteint une certaine taille.
Par ailleurs, que l’on choisisse Excel ou Access, le partage des informations est limité par les caractéristiques de ces logiciels, dont la consultation et l’utilisation en réseau ne sont pas possibles.
Avantages et inconvénients d’un logiciel de GMAO traditionnel
L’adoption d’un logiciel spécifiquement dédié à la gestion de la maintenance rend celle-ci beaucoup simple et efficace mais comporte aussi des inconvénients majeurs.
Qu’est-ce qu’un logiciel de GMAO ?
Un logiciel de gestion de la maintenance assistée par ordinateur est un programme informatique conçu spécifiquement pour gérer et rationaliser la maintenance des équipements au sein d’une entreprise. La plupart de ces logiciels disposent des fonctions suivantes :
- gestion des équipements (inventaire, localisation…) ;
- gestion de la maintenance (corrective, préventive, demandes d’intervention…) ;
- gestion de la mise en sécurité des installations avant les interventions de maintenance ;
- gestion des stocks ;
- gestion des achats de pièces détachées ou de services et du cycle d’achat ;
- gestion du personnel de maintenance et du planning ;
- gestion des coûts (main d’œuvre, achats, location…) ;
- indicateurs clés de performance.
Les avantages d’un logiciel de gestion de la maintenance industrielle
On le voit, un logiciel spécifiquement conçu pour la maintenance industrielle permet – en théorie – à une entreprise de gérer beaucoup plus facilement l’entretien de ses équipements grâce à des fonctionnalités poussées. Concrètement, les principaux bénéfices attendus de cette méthode de gestion de la maintenance sont les suivants :
- une meilleure productivité : le suivi et la planification centralisés et organisés des interventions permettent de réduire les périodes d’inactivité des machines ;
- une meilleure maîtrise des coûts : la planification des opérations permet une maintenance plus efficace et donc une durée de vie prolongée des équipements, ainsi que l’anticipation et la prévision des dépenses à venir ;
- une meilleure traçabilité : en facilitant la consignation et la consultation des interventions, un logiciel de GMAO offre plus de transparence sur leur avancée et une meilleure coordination des actions des différents intervenants.
Les inconvénients des logiciels de GMAO 1.0
Dans la pratique, ces logiciels « à l’ancienne » s’avèrent trop souvent difficiles et coûteux à mettre en place et à utiliser. Ils sont lourds à paramétrer, des mois de formation des équipes sont nécessaires, l’interface n’est ni conviviale ni ergonomique. À l’heure des smartphones et des applications mobiles ultra-intuitives, le contraste est frappant.
Auprès des équipes de maintenance et des opérateurs de machines, ces défauts ont pour conséquence une démotivation et un manque d’implication dans la mise en place et l’utilisation de ces outils censés rendre leurs tâches plus faciles mais qui, dans les faits, peuvent les compliquer.
Les exemples d’entreprises qui ont voulu mettre en place un logiciel dédié à la maintenance industrielle, mais qui ont été confrontées à des difficultés majeures, ne manquent pas. L’adoption d’une telle solution soulève des problèmes aussi bien techniques que pratiques, puisque les équipes ne parviennent pas à s’approprier cet outil potentiellement très utile mais en réalité très peu ergonomique.
Les nouveaux logiciels de GMAO mobile
En appliquant à la gestion de la maintenance les principes des applications de la vie courante, ces nouvelles solutions changent complètement l’approche de la GMAO.
Qu’est-ce que la GMAO mobile ?
Un logiciel de GMAO mobile prend la forme d’une application utilisable sur smartphone ou tablette. Il est donc utilisable de n’importe où. C’est essentiellement cette possibilité d’utilisation « mobile » qui le distingue des logiciels classiques, dont il reprend par ailleurs les fonctions de gestion de la maintenance.
Cependant, une application comme Mobility Work, que l’on peut qualifier de « 4.0 », intègre de nombreuses fonctions supplémentaires, inspirées des dernières avancées des nouvelles technologies et des nouveaux usages qui en sont faits dans la vie courante.
Cette application reprend par exemple la logique du Big Data pour fournir à ses utilisateurs un outil d’analyse qui repose sur les données collectées auprès de milliers d’utilisateurs anonymes et professionnels qui travaillent avec les mêmes machines.
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En outre, son fonctionnement communautaire inspiré des réseaux sociaux permet aux techniciens de maintenance et aux opérateurs des machines d’échanger des informations et de partager leurs problématiques. Et cela aussi bien au sein d’une communauté interne à l’entreprise ou au groupe industriel qu’avec des utilisateurs d’autres entités.
Enfin, son ergonomie est pensée pour être aussi facile d’utilisation par un usager même novice qu’une application de la vie courante.
Les avantages d’une application 4.0
Une application comme Mobility Work dépasse donc toutes les limites dont pâtissent les autres méthodes de gestion de la maintenance industrielle.
Pour commencer, l’installation et l’appropriation de l’application sont bien plus simples que celles d’un logiciel de GMAO d’ancienne génération. Il suffit d’équiper les machines de puces NFC ou de QR codes et d’installer l’application sur des supports mobiles. Aucune formation n’est requise tant l’utilisation de l’application est intuitive.
La GMAO mobile de Mobility Work permet aux opérateurs et techniciens d’être autonomes : checklists, création de tâches, plans de maintenance, notifications pour chaque nouvelle activité…
En termes de motivation des équipes à se l’approprier, cet avantage est loin d’être négligeable. En effet, tout nouvel outil peut être rapidement vu comme un poids s’il est difficile d’accès et si son usage ne démontre pas rapidement les avantages qu’il procure à ses principaux utilisateurs.
Par ailleurs, consigner les interventions de maintenance est très facile, puisque chaque opérateur peut le faire depuis son smartphone dès la fin de l’intervention, y compris par saisie vocale. Il peut également consulter l’historique de maintenance de chaque machine à tout moment et de n’importe où.
De plus, la planification et l’anticipation des opérations sont nettement plus efficaces grâce à la base de données considérable mise à disposition des usagers. À titre d’exemple, la plateforme de gestion de maintenance Mobility Work enregistre un historique de plus de 5 millions d’heures de maintenance réalisées. La maintenance prévisionnelle ou prédictive entre ainsi dans une nouvelle ère.
Enfin, le fonctionnement communautaire, en permettant un partage d’expériences et de problématiques de maintenance, facilite et accélère la résolution des difficultés que peuvent rencontrer les opérateurs dans l’entretien des machines.
